Mister 7,2 milioni di euro

Che dire, per ora in Telecom ci lavoro, è però una vergogna che tutta la telefonia in Italia sia stata solo una ghiotta torta che ha fatto arricchire indistintamente tutta la classe politica e i vari gruppi finanziari internazionali e italiani;vodafone non è meno esecrabile di telecom,e nel 1994, sembra grazie a D'Alema(si scrive così o no?non mi viene in mente...)ha avuto la licenza per creare Omnitel anche senza avere la copertura radio richiesta dal ministero delle tlc dell'epoca;il signor Colanninno ha poi ceduto tutto agli inglesi per iniziare il declino di Telecom, che poi è stata perpetuato da qualcuno che ha avuto più a cuore l'Inter dei lavoratori, che giorno dopo giorno lottano per dare servizi all'inerme utenza e per salvarsi il posto di lavoro; ora di fatto siamo in mano a banche e fondi investimento internazionali e Dio solo sa che fine faranno i lavoratori, quelli veri, in quest'azienda.un saluto

da circa un'anno,dopo molti sacrifici,la nostra attività di commercio all'ingrosso,si è trasferita nella zona idustriale del nostro paese...monopoli(ba).Ragazzi,è da non credere..anno 2007..la telecom non è in grado di portare cavi per l'adsl.Non si può lavorare così,è una vergogna.E' il comune non fa nulla..ci mancherebbe?!?!I privati nonostante paghino le opere di urbanizzazione,non hanno neppure i pali per la luce nelle strade di questa zona,e quindi sono costretti,loro malgrado a mettere,a loro spese, grossi fari che illuminino i piazzali delle loro aziende.Figuriamoci se un comune si fa portavoce dei cittadini per l'attivazione della linea adsl.
Noi privati,titolari e dipendenti delle aziende di questa zona,ci siamo dati da fare per provvedere a questa mancanza.alternative ci sono,ma purtroppo,dovremmo soccombere a spese eccessive...e ovviamente il comune non vuole saperne!!!! Non si può andare avanti così!!

Aiuto! Credo che non ne uscirò viva da questa storia. Sono sempre quella a cui hanno staccato il telefono il 20 aprile. Ora la novità è che devo fissare un appuntamento con il tecnico per riallacciarmi: l'appuntamento è per il 12 giugno!! Se questi personaggi strapagati, che vivono al di sopra delle nostre miserie, ci garantissero almeno un servizio decente. Caro Grillo, a me non può fregar di meno di chi compra Telecom, questi compatrioti li vedrei volentieri in miniera (in Cina)

Ho scritto un po' di giorni fa perchè, grazie al contratto "Infostrada tutto incluso", dal 20 aprile non ho più il telefono (internet manca invece dal 6 di aprile). Visto che col 155 non riuscivo a far altro che spendere soldi, sono andata ad una associazione consumatori (per inciso il 90% del loro contenzioso riguarda i gestori telefonici). Anche loro hanno fatto un buco nell'acqua. E così, con le orecchie basse, ho dovuto rivolgermi all'odiato 187, che l'anno scorso mi aveva realmente incasinato e praticamente costretto a rivolgermi altrove. Vabbe' bontà loro, non mi fanno pagare 150 euri per l'allacciamento e, forse alla fine della settimana, tornerò in società. Considerazioni finali:
1) Telecom spadroneggia, assegna e toglie i numeri e se non dà il suo benestare gli altri danno un bel servizio di niente
2) gli altri appunto non so se sono dei peracottari ma di sicuro bisognerebbe denunciarli per le false informazioni a cominciare dalla gratuità del 155 anche da cellulare (per inciso io non posso chiamarlo dal telefono dell'ufficio, eppure non ho blocchi particolari, a meno che non sia a pagamento anche sul fisso)

Cari signori, sono ancoraio. Ruggiero dice che l'adsl costa meno in Francia siccome quasi tutti chiedono la flat. Ed io rimango perplesso. Avete dato un'occhiata all'offerta Alice Box francese? Beh, ve la riassumo. Adsl flat da 20Mbs con modem wifi, telefonate gratis non solo in Francia ma anche Nord America e mezza Europa, segreteria telefonica e tanti altri servizi da noi ad un prezzo aggiuntivo, ed anche la portabilità del numero. Tutto questo a soli 15€ al mese. Io sono costretto a navigare con la Teleconomy internet, ovvero una flat per la 56Kbs, che però mi si connette a 33,6Kbs come i modem di qualche decennio fa. Sapete quanto spendo per questa strepitosa offerta? 12€ al mese. Esatto!!! Per soli 3 euro in Francia posso avere un mondo in più. Ci trasferiamo tutti, o facciamo lo sciopero delle telefonate??? io non ho più parole...

Scrivo da Ravarino in provincia di Modena (http://it.wikipedia.org/wiki/Ravarino), paese stranamente non coperto dall'adsl; nonostante ci siano state numerose richieste, una raccolta di firme ed un'assemblea comunale composta da giunta, cittadini, e responsabili telecom. Nonostante tutto non c'è nessuna novità. Da notare che questo paese è circondato da comuni aventi la copertura adsl. Ultimamente, navigando sul sito dell'alice, ho scoperto che nella mia provincia un comune è stato raggiunto dal segnale, ovvero Roccamalatina (http://it.wikipedia.org/wiki/Rocca_Malatina), frazione di Guiglia. Notate le differenze dei due paesi. Vi sembra normale che Rocca. sia stato raggiunto prima del mio? Stranamente su questo sito c'è una lamentela riguardante Rocca, e dopo un pò è comparsa l'adsl. Sarà mica che la telecom ci sta prendendo un pò per il c**o???? Lascio giudicare a voi questa situazione.

Ecco la mia esperienza.Ho fatto richiesta di na nuova linea telefonica Infostrada con connessione adsl.Mi assicurano che entro 15-20 giorni avrei ottenuto l'istallazione.Passano 15 giorni ed un tecnico si presenta per un sopralluogo e per verificare che casa mia fosse raggiungibile dalla loro linea.Dice che è possibile e che sarebbe tornato.Passa il tempo a me il contratto che avrebbero dovuto inviarmi e che avrei dovuto spedire loro firmato,non arriva.Inizio a chiamare il 155.Nella loro mail di conferma c'era scritto che è gratuito anche da cellulare..invece se non è wind costa caro e salato!Quando si degnano di rispondere,mi riattaccano in faccia in 8!!!Ed alcuni mentre stavamo ridendo e scherzando,altri senza sentire neanche la domanda!!Il tecnico si presenta senza avvertire ed istalla i cavi.Richiamo il 155 e mi dicono che io avrei fatto disdetta 2 giorni prima che il tecnico venisse ad istallare i cavi!!!E la ragazza del call-center,alle mie obiezioni(sempre molto civili)mi risponde che lei non ne sa niente e che se volevo la linea potevo provare ad aspettare, se no fatti miei!Sono inviperita!!!Consigli utili?

Vorrei aggiungere la mia testimonianza alle altre riguardo la gestione schifosa della telefonia. A marzo dell'anno scorso ho traslocato da Imperia Oneglia a Imperia Porto Maurizio, che a quanto pare sono due distinte città (!) per cui il 187 mi ha informato che dovevo attivare una nuova linea. Mi è stato dato il numero che fino a dicembre era di una nota pizzeria, per cui da allora in casa effettuiamo servizio informazioni per tutti quelli che vogliono prenotare. La linea ADSL invece non ci è più stata data, così dopo 4 mesi ho fatto un contratto con Infostrada continuando a pagare il canone a Telecom. A fine marzo ci avvertono che è attivabile il contratto "tutto incluso" eliminando quindi il canone. Da allora (6 aprile) mi hanno tolto la connessione Internet e da quasi tre settimane non ho neppure più la linea telefonica. Sto spendendo un capitale col cellulare e il n. 155 non mi aiuta in nessun modo, anzi visti i tempi di attesa, direi che quando vedono il mio numero mi fanno aspettare, non avendo nessuna buona notizia per me. Per concludere la storia, se qualcuno fa il mio numero di casa risponde un'altra famiglia alla quale hanno creato, come potete immaginare, un sacco di problemi. Che fare? Io li voglio denunciare ma non so come muovermi. Qualcuno sa suggerirmi come uscire da questo casino? Saluti a tutti

EHI, LADIES E GENTLEMEN
ALMENO COL CELLULARE... VOLETE TAGLIARE -MINIMIZZARE i COSTI???
CONSIGLI PRATICI DA PROVARE ALMENO UNA VOLTA:...

1) PER CHI SALTA DA UN GESTORE ALL'ALTRO mantenendo lo stesso numero ATTRATTO COME UNO SCEMO DALLE PUBBLICITA': c'è gente che PASSA DA TIM a VODAFONE poi a 3 POI a WIND...poi ricomincia!!! PENSATE DAVVERO DI RISPARMIARE, POLLI?!
APRITE LA MENTE:
Lo sapete con i 10 EURO (che PAGATE ogni volta che cambiate gestore) QUANTE BELLE TELEFONATE POTRESTE FARE?
INOLTRE:
2) NON VI COMPRATE 3,4,5 CELLULARI ALL'ULTIMA MODA PER ESSERE APPROVATI E INVIDIATI DAGLI... AMICI... I SOLDI USATELI MEGLIO, COSTANO FATICA.
3) Il telefonino SERVE x COMUNICARE.SCEGLIETE PREFERIBILMENTE UNA TARIFFA SENZA SCATTO ALLA RISPOSTA (se fate 2 calcoli, scoprirete che è buona fino a 3 minuti di conversazione...OTTIMO,VERO?)
col TELEFONO, ORGANIZZATECI I VOSTRI CONTATTI UMANI, IN CARNE E OSSA, FACCIA A FACCIA. NON STATE LI, COME SCEMI, PER STRADA A CHIACCHIERARE x ORE DA SOLI...COL BLUETOOTH CHE VI LAMPEGGIA DALLE ORECCHIE... SEMBRATE ROBOCOP!!!
INCONTRATE I VOSTRI AMICI
PER STRADA, AL CINEMA, SU UN PRATO, DAVANTI A UN BEL TRAMONTO.RICOMINCIAMO TUTTI QUANTI DAL VERO CONTATTO UMANO!!!
IO PENSO CHE SE TUTTI SEGUISSERO QUESTO RETORICO, CONTROCORRENTE MIO CONSIGLIO,
TUTTI STI GESTORI DISONESTI CHE VI INCANTANO CON PUBBLICITA IDIOTE,CHISSA QUANTA STRADA FAREBBERO...SE OGNUNO DI VOI SPENDESSE 10-20 EURO AL MESE anziché 100-200-300 PER STI CAVOLO DI TELEFONINI IMPAZZITI CHE RISCHIANO DI ATROFIZZARE I RAPPORTI UMANI.
NON FACCIAMO I CLASSICI COGLIONI che si lamentano che c'è la crisi i soldi non ci sono, siamo indebitati fino al collo... e poi cambiano cellulare ogni mese.
SCUSATE LO SFOGO DI UN 32 ENNE CHE NON HA CAPITO NIENTE DELLA VITA MA LA PENSO COSI E NULLA MI FARA CAMBIARE IDEA.
VI VOGLIO BENE
OH, RAGAZZI OCCHIO, EH!

Ciao a tutti!lavorando ONESTAMENTE in un negozio Punto 187 ne vedo di tutti i colori!Vorrei dire a tutti coloro che ricevono proposte via CALL_CENTER,incluso Telecom Italia: vagliate attentamente ogni offerta:CERCATE PRIMA i CONTRO e poi i PRO. Voglio fare un esempio semplicissimo, "a portata di italiano": il cordless ALADINO, prezzo medio in tutti i negozi se lo compri CASH: 35-50 Euro. DITEMI CHI NON LO CONOSCE!!!!
QUESTO TELEFONO viene proposto incessantemente a tantissimi clienti via call center...ti arriva via corriere. tui firmi, lo collegi e NON funziona nella MAGGIOR parte dei casi!!! Questa non e' la mia invenzione, ma la realta di migliaia di persone che poi lo portano (arrabbiatii) a noi dei punti 187 per farlo riparare 1, 2, 3 volte!!! di seguito per infiniti problemi: bellissimo scoprire che l'ALADINO viene rateizzato sulla bolletta, quindi dopo i fatidici giorni x il recesso, TE LO TIENI!!!!!mi VERGOGNO spesso quando i clienti portano sto telefono a riparare perche sento che HANNO SUBITO QUESTI DANNI: DANNO MORALE, perche il PRODOTTO NON FUNZIONA.PROMESSA quindi NON RISPETTATA!! DANNO PSICOLOGICO: perche la gente ha nervi esausti di fare avanti e indietro per un TELEFONO che passa mesi in assistenza, e il tempo perso nell'arrabbiatura, MA CHI GLIELO RIDA'??? e i soldi in bolletta per un telefono difettoso
MA CHI GLIEL RIDA'??? MA IO DICO, A TUTTI COLORO CHE NELLA TELECOM ORGANIZZANO QUESTO GIRO VIZIOSO E MALSANO, CON INGENTI DANNI ECONOMICI: SI DEVE PROPRIO SPOLPARE FINO IN FONDO LA GENTE CHE SI ASPETTA UN PRODOTTO FUNZIONANTE??????LA GENTE CHE PAGA IL CANONE?
FATEMI RIVOLTARE IL COLTELLO NELLA PIAGA:se comprate l'ALADINO pagandolo CASH, SPESSISSIMO FUNZIONA BENE. VUOI VEDERE che il tronchetto dell'infelicita HA MESSO QUELLI DIFETTOSI A RATE SULLA BOLLETTA,(TANTO LO PAGHI ANCHE SE E' ROTTO E FA A PING.PONG FRA TE E L'ASSISTENZA) VIA CALL-CENTER... E QUELLI SANI IN VENDITA AL DETTAGLIO????
MAMMA MIA COME STO!!!
VORREI PIU'ONESTA!!!!!!!!

....e poi si sente dire in tutti i telegiornali che in Italia i PC ed internet è usato da pochissime persone....le nostre linee sono le peggiori di tutti i paesi industrializzati, siamo sempre gli ultimi ad arrivare, un esempio su tutti quando negli USA avevano già implementata la fibra ottica da noi si è ben pensato di usare la ISDN, una scelta dei dirigenti TELECOM ITALIA....

o meglio se intendo per qualche ragione tenere il mio numero di telfono in quanto mio da svariati anni come fare per non dover obbligatoriamente il nolo delle line telefoniche fisse???
D'altronde da me non arrivano ne ADSL ne UMTS per la connessione veloce tramite telefonino!!!!

Domanda!!
Come ci si comporta nei riguardi della legge che riguarda l'obbligo del pagamento del canone Telecom??? altrochè commercio libero

QUASI CERTAMENTE QUESTO SIGNORE POSSIEDE TRE TESTICOLI PER VALERE 7,5 MILIONI DI EURO.

Tra parentesi, aggiungerei che Alice flat 4Mega di Telecom è un servizio che fa schifo, qui da me siamo un gruppo di persone che chiamano tutti i giorni il 187 perchè la linea si disconnette spessisimo e resta down per dei quarti d'ora, inoltre va a un terzo della velocità nominale...

Siamo indietro, tanto indietro.. Mi vergogno.

Volevo far a presente a Mister 7,2 milioni che in Francia a soli 30 euro si può avere internet a 54mega!!! + televisione + telefonate anche in zone sperdute. Personalmente ho letto la stessa offerta in una pubblicità su di un quotidicano francese da parte di Telecom.
Mi chiedo come mai? Perchè Telecom deve poter godere dei miei soldi se non navigo e non telefono con Telecom? Questo al mio paese si chiama in un solo modo "FURTO LEGALIZZATO".
Speriamo che adesso qualcuno paghi per quanti disastri hanno fatto al colosso telefonico, un tempo fiore all'occhiello del nostro bel Paese.

Telecom è finita, è tecnologia morta e sepolta. Ora esiste la banda larga wifi, legalmente autorizzata dal governo. La banda larga wifi, che arriva a casa tua via radio, accessibile tramite una piccola antenna di 50X50 cm collegata ad un ricevitore con uscita ethernet. Risultato? Ho una banda di 13 mbps a 15 euro al mese iva inclusa..e potete immaginare le potenzialità di 13 mbps. Mentre chiamo mia zia in francia con skype a circa 2 centesimi al minuto mio fratello scarica materiale video che gli serve per scuola, ad un rate di 250 Kb al secondo. Nel frattempo mia madre dal suo portatile chiama mia zia con il client di skype, mentre mio padre invia del materiale di lavoro all'email di un suo collega..a 15 euro al mese, senza bisogno di alcun CAVO TELECOM, difatti l'abbiamo ben benino mandata a quel paese senza pensarci troppo. La tecnologia avanza, viene sfruttata da aziende oneste e ti risolve problemi di intercettazione illegale. Non pubblico l'indirizzo del sito della società fornitrice del servizio nel mio paese, perchè non è un blog di pubblicità..chi volesse maggiori informazioni può scrivermi, gli darò il mio contatto skype o le foto dell'apparato wifi.

togliete telecom, debellate per sempre ingiuste spese di telefonia!

un abbraccio a tutti

sono abbonato ad alice adsl da circa due mesi e' vergognoso che una ditta come telecom non riesce a gesteri servizio come l'attivazione di alice adsl chiamo tutti i giorni il 187 e regolamente fanno solleciti per la mia attivazione arrivato a oggi sono costretto a disdire il mio contratto non avendo mai utilizato la linea adsl e come a me ci sono tante altre centinaia di persone che hanno il mio stesso prpblema.

Chi ha scritto questo articolo, si merita la medaglia d'oro delle Olimpiade della incazzatura, sai perchè, ci sono passato anch’io con l'identico sistema collaudato della mister Telecom, anzi una bolletta mi è arrivata di 500€, mia moglie mi stava uccidendo si pensava che stavo davanti il PC collegato mattina è sera, il bello che ò dovuto pagare tutto , con tanto di denuncia a la polizia postale è senza essere rimborsato. Questo è il paese dei truffatori ,senza diritto di difesa. Ciao vi Abraccio

quello indicato di seguito è il link per rendersi meglio conto di ciò che viene offerto in Francia dalla "nostra" Alice Telecom...

http://abonnement.aliceadsl.fr/adsl/signup.php?goto=ADSL&partner=TRADE&tduid=d6bf3ac91eab5b641e584b61920fe189

per chi non capisse il francese, mi sembra di intuire che viene offerto a 29,95 euro al mese tutto compreso:
- la connessione flat a circa 20 mega;
- telefonate illimitate su tutti i numeri di rete fissa in tutta la nazione;
- il modem wi-fi usb o ethernet;
- un altro servizio televisivo su cui non mi sono soffermato poichè non raffrontabile a ciò che viene "offerto" da noi;

faccio altresì notare che nei 29,95 euro è anche compreso il canone telecom...
Volendo fare i conti, da noi il canone per il telefono costa 15 euro, si andrebbero quindi a spendere 14,95 euro per avere tutti i servizi sopra descritti....
Che dire?

Grazie Beppe per averci dato VOCE

Aggiungendomi hai commenti del Dott Piero De Francesco, anch'io sto riscontrando gli stessi problemi inerenti alla spedizione del router ADSL da parte della ditta TELECOM.

Richiesto il servizio ADSL FLAT BUSINESS, il 14/11/2005, non mi e' ancora stato consegnato nessun dispositivo per la connessione. In data attuale (17/02/2006) ho collezzionato un totale di 9 solleciti, 14 telefonate verso i Centralini 191 non risolvendo niente.

Avendo una attivita di Grafica Web sono costretto ad esercitare il mio lavoro da casa, pagando comunque l'affito dell'ufficio invano. Ho deciso di avviare una diffida tramite avvocato e la richiesta di risarcimento per spese affrontate ed i lavori persi.

Ho vissuto per 13 anni a Londra e da Giugno dello scorso anno mi sono trasferito a Roma. La BT (British Telecom) aveva concluso tutta questa operazione (Attivazione e Componenti) in meno di una settimana.

- - - Un saluto al Mr. Grillo ed a tutte le "proteste"

- - - PS: Perche' in Italia i ristoranti offrono il servizio di carte di credito ma i loro Pos non funzionano mai???

la mia storia è molto simile a quella di ilvano frittella. ho fatto il contratto con Infostrada alla fine di Agosto, a dicembre mi hanno comunicato che dopo una ventina di giorni avrei avuto finalmente il distacco dalla Telecom e infatti così è stato dal 24 di gennaio il mio telefono è completamente muto e anche il collegamento Adsl non funziona più. ho contattato tutti i recapiti di Infostrada: 155 - 803155 - 159 - e-mail al "Scrivi al 155", tutti i giorni, due, tre volte al giorno ma puntualmente le "gentili" signorine mi ripetono sempre che si attende l'intervento dei tecnici "Telecom". Non so più che fare sono disperata e non so a chi rivolgermi per risolvere questo problema. Se potessi tornare indietro non cambierei per nulla al mondo, non che Telecom sia meglio ma almeno avrei la linea. Mi piacerebbe sapere ad Ilvano come è andata. Se avete consigli da darmi fatemi sapere. Saluti Roberta 24/01/06

Ho avuto modo di avere a che fare con Wind per usufruire del servizio Tuttoincluso. Non mi dilungo sulle vicissitudini: sono dovuto tornare a Telecom che mi sta facendo ripagare il - riallacciamento - in comode rate da 10€ al mese, ho una linea ADSL a 4 Mega che funziona molto male (la connessione si interrompe spesso).

La lamentela è generalizzata e interessa qualunque settore delle attività che, prescindendo da qualunque decoro, è stato riportato nella pura sfera del business.

Ragionare solo per affari e non per prodotti/servizi reali porta alla degenerazione.

Tutte le lamentele sono testimonianza di questa degenerazione. A questo punto ci vuole un colpo d'ala!!!

Proporre, operando sempre nel contesto del diritto, una soluzione che sconfigga questo stato di cose. La soluzione è riconducibile ad un progetto vero e proprio che, valutando le variabili al contorno, possa impostare le azioni in modo quasi scientifico. E' pura illusione rifarsi ai modelli di 'difesa del consumatore'.

La variabile prima, di cui bisogna prendere coscienza, è l'essere in mano ad una organizzazione di tipo mafioso.

Eccomi: IO ho avuto problemi con Infostrada.L’11 novembre scorso ho chiesto l’attivazione di un numero infostrada e l’attivazione della linea adsl. L’offerta è Tuttoincluso. mi avevano garantito 60 giorni dal giorno della richiesta a quelli dell’attivazione. ‘massimo’ 60 giorni, per l'esattezza. Ora, vedi da solo, sono passati quasi 3 mesi e dopo aver fatto decine e decine di telefonate, segnalazioni rimaste lettera morta e attese lunghe ed estenuanti con una musichetta insopportabile, ho saputo che la colpa è di telecom, secondo Infostrada che si rifiuta di accettare l'autorizzazione. Allora ho chiamato Telecom,a cui risulta che l'autorizzazione 'è stata data ed espletata'. Allora ho chiamato di nuovo Infostrada e quando l'operatore mi ha chiesto se volevo inoltrare un'altra segnalazione, non ho potuto resistere e ho chiesto se mi stavano prendendo in giro. Ho riappeso la cornetta. Cercando sul web ho trovato un numero di telefono e un indirizzo e-mail di un'anima viva che non fosse il call center. Ho dovuto minacciare, nella mia veste di giornalista, che se non mi avessero chiarito la questione avrei utilizzato il materiale della mia disavventura come spunto per un servizio. Il responsabile mi ha chiamato 5 vv, dopo aver trovato spento e poi occupato il mio cellulare e molto gentilmente mi ha detto che avrebbe inoltrato la mia richiesta all'ufficio reclami. L'UFFICIO RECLAMI??????ESISTE UN UFFICIO reclami???? Non ce ne è traccia su internet. e ancora non ho ricevuto telefonate.

CHI MI SA CONSIGLIARE!! SEMPRE SE CI FOSSE IL SERVIZIO GIUSTO!!!
PER POTER METTERE L'ADSL A CASA!!! SENZA FARMI DIVORARE DALLA COMPAGNIA DEL TRONKETTO!! CHIEDO SE C'è UNA SOLUZIONE ALTERNATIVA, NON HO IL TELEFONO A CASA VORREI SOLO L'ADSL è POSSIBILE!!?
CHI SA QUALCOSA MI PUO' AIUTARE!!!
CIAO A TUTTI GRAZIE BEPPE!!

PORTABILITA' DEL NUMERO DIFFICOLTA' TECNICHE O PRESA IN GIRO?

sono un cliente abbonato TIM dal 1997.
a novembre 2005 decido di passare a TRE chiedendo di mantenere il mio numero TIM col quale lavoro.
morale della favola a tutt'oggi ho due telefoni, il vecchio TIM e il nuovo TRE, pago due salate bollette, tutto contro la mia volontà.
Alla richiesta di spiegazioni TRE dice che è colpa di TIM e TIM viceversa...un classico "Italiano" rimpallo di responsabilità...
Ma è possibile e accettabile tutto ciò?

anch'io ho problemi con Wind- infostrada.dal 13 giugno 2005 nn mi è più possibile navigare su internet in quanto, a detta degli addetti al servizio clienti, esiste un guasto sul "portante", che naturalmente nn sono riusciti a spiegarmi cos'è, ma il guasto verrà riparato al massimo entro un paio di giorni.così nn avviene e dopo 2 settimane ricontatto il servizio clienti sollecitando un intervento di qualsiasi tipo, mi dicono: 2 settimane (premetto che riuscire a "beccare" la sezione giusta e parlare con un operatore equivale a prendere la linea con nn so quale quiz televisivo...)cmq richiamo e mi dicono che il guasto dipende da telecom,mi avrebbero mandato un tecnico e così è stato. lui mi dice che il guasto dipende da infostrada in quanto il segnale c'è, viene sparato a quasi 8 mega,la linea nn lo supporta,viene rigirato il guasto a infostrada che naturalmente sparisce.provo innumerevoli volte a ricontattare infostrada e dopo innumerevoli ORE passate in attesa mi viene suggerito di nn pagare più le fatture e mandare un reclamo via fax dove scrivo che nn pagherò nulla finchè nn verrà riparato il guasto e naturalmente nel frattempo mi staccano anche la linea telefonica...nn mi arrivano più fatture da pagare ed una voce registrata appena alzo la cornetta mi ricorda le fatture da pagare...e se nn le pago nn possono riparare il guasto...insomma sono disperata,che devo fare??? aiuto!!!

salve a tutti..vorrei unirmi anche io al coro.ho richiesto l'attivazione della linea telefonica ed anche dell'adsl,mio malgrado a telecom,in data 27/12/05.la persona gentilissima ke rispondeva dal 187 (che per fortuna è gratis!!)mi rassicurava sui tempi celerissimi di attivazione di quello da me richiesto
1)linea telefonica
2)alice adsl 4 mega..flat

non sto troppo a dilungarmi,il fatto è che mi hanno assegnato due numeri telefonici,avevano attivato alice free (sai che bella bolletta che arrivava),e solo grazie ad un vicino di casa che lavora in telecom sono riuscito a sistemare le cose..ma non del tutto!!!
infatti i nuovi modem che telecom consegna (fatti dalla pirelli...tronchetto maledettooo),impiegano mesi e mesi ad arrivare,come può tranquillamente testimoniare qualsiasi dipendente della tnt,corriere espresso "di fiducia" di telecom.
senza contare le continue prese in giro del 187 che mi assicura che il modem è in fermo deposito e presto sarà consegnato.
L'ennesima dimostrazione di quanto le grandi aziende italiane tengano ai loro clienti e di come lo stato ci tuteli da questi truffatori ed imbonitori che approfittano del loro monopolio..tutti in medicine devono andare i vostri soldi...grazie beppe per tutto quello che fai..non fermarti mai!!!

Scusa ho letto questo msg, ed anch'io sto avendo la stessa identica esperienza con tiscali, mi dicono che per l'attivazione devo aspettare la bonifica della linea da parte di telecom (non dicono altro e non si può sapere altro nè da parte di tiscali che da parte di telecom), tu hai per caso trovato la soluzione a questo problema? se si potresti comunicarmela al mio indirizzo e-mail gianluc10@yahoo.it
grazie anticipatamente

Il 17 novembre 2005 ho richiesto a telecom italia "alice free". Mi era stato detto che in 10 giorni avrei avuto la linea attiva. Dopo i fatidici 10 giorni chiamo il 187 per avere notizie e mi dicono che debbo aspettare 20 giorni. dopo i 20 giorni chiamo e mi dicono che avrei avuto il servizio attivo dopo Natale. Dopo Natale chiamo e mi dicono che mi avrebbero attivato la linea adsl i primi di gennaio 2006. I primi di gennaio chiamo e mi dicono che entro il 10 gennaio avrei avuto il servizio attivo. Il 9 gennaio chiamo e mi dicono che avrei avuto il servizio entro il 31 gennaio!!! A quyel punto chiedo di annullare la pratica immediatamente e mi rivolgo a Tele2, i quali mi dicono che in 20 giorni avrei avuto l'adsl. Oggi ho contattato Tele2 e mi hanno detto che non sanno quando mi attiveranno il servizio adsl perchè debbono attendere che la Telecom gli dia l'Ok!!!!!!!!!!! Non ne posso più.

Alla sua protesta e richiesta mi unisco volentieri sig Grillo.
Anche io ho richiesto l'ADSL 4 mega di alice.
Richiesta a novembre ma mai arrivato il pacchetto con modem e filtri per poter navigare in santa pace.
Invece risultya già attiva sulla mia linea l'ADSL a 4 mega e mi sono già arrivate le prime bollette, che non ho pagato naturalmente.
Ho inviato un fax chiedendo l'interruzione della linea senza nessun obbligo per il sottoscritto in quanto il problema non è scaturito da una mia mancanza.
Ma ancora non si sono fatti sentire.
Solo un altra bolletta, che ancora non ho pagato.
Vorrei solo staccarmi dalla telecom...chissà se me lo permetteranno.
Ah ci tewngo a precisare che non ho firmato ancora niente, non mi è arrivato niente se non che delle bollette.
Infostrada mi ha attivato la linea telefonica immediatamente con una attima offerta voce e inviato subito il contratto.
E' solo LA PROFESSIONALITA' CHE MANCA ALLA TELECOM, non meritano nient'altro che la nostra indifferenza, appena può cambi gestore...è un consiglio!
Saluti
Dott Piero De Francesco

Ciao a tutti e a te Beppe Grillo.Da tre mesi giro x forum alla ricerca di una soluzione per l adsl,non riesco piu a collegarmi e mi sono accorto che è un problema irrisolvibile,ex abbonato a telecom mollata x una serie di problemi mai risolti,abbonato a libero convinto di fare la scelta migliore, dopo 6 mesi di contratto e tre di inutilizzo del servizio offerto da libero per problemi tecnici,solo ora mi accorgo girando forum su forum che è inutile cambiare una compagnia x un altra fin tanto che telecom continuera ad avere il monopolio,a fare i suoi comodi interessi l adsl in Italia non andra mai.Da 2 anni utilizzo skipe per sentirmi con parenti all estero,da Aprile 2004 sono abbonato adsl prima telecom poi libero e da aprile a oggi sono passati 19 mesi di cui almeno 10 mesi l adsl non funzionava... è bello sapere che in francia ci guardano la tv da anni,che si telefonano con il voip ma come possiamo noi italiani utilizzare queste tecnologie se qualcuno fa di tutto per intralciarle?Mi sorge una domanda spontanea,ma se l adsl francese con i suoi servizi efficenti fosse qui in italia che ci farebbe il nostro dipendente Berlusconi con il suo decoder terrestre? QUELLO CHE MI LASCIA PIU SBALORDITO è IL FATTO CHE ORMAI CREDO SIANO MIGLIAIA DI PERSONE CHE HANNO PROBLEMI CON QUESTE COMPAGNIE TELEFONICHE CHE OFFRONO SERVIZI ADSL MA ANCORA NESSUN MEZZO DI STAMPA NE ABBIA PARLATO.

Chioggia è un ridente comune raggiunto dall’ADSL da anni ed è il più popoloso della provincia di Venezia dopo Venezia stessa.
Io abito proprio in questo comune.
Visitando il sito: http://www.wholesale-telecomitalia.it ho scoperto che la frazione in cui abito, Sant’Anna di Chioggia, non verrà raggiunta dalla tanto pubblicizzata ADSL almeno fino a luglio 2006, ovviamente sono moltissime le aree in Italia che non vedranno la banda larga per molto tempo.
Preferirei non avere ragione ma temo che le percentuali di copertura ADSL in Italia siano “ottimistiche” forse perché rilasciate nelle interviste dagli amministratori delegati delle aziende interessate e non è possibile leggere una mappa precisa e ufficiale della copertura ADSL fornita dall’Autorita Garante delle comunicazioni.
Non ci sono neppure notizie se mai Telecom utilizzerà la tecnologia wi-max per fornire internet a velocità comparabile con l’adsl, via onde radio.
Peccato perché l’wi-max sembra promettere così bene ed essere così economico che perfino stati del terzo mondo africano si stanno attrezzando per fornire telefonia e servizi internet con quel sistema.
Ma forse è troppo poco costoso e troppo poco difficile perché possa interessare anche a Telecom.
Ultimamente Telecom ha tanti debiti e preferisce concentrarsi in Francia vendendo ADSL a 20 Mbit più telefonia più televisione (via adsl) a 29,95 € (andate su www.aliceadsl.fr).
Ma perché non viene costretta a dividersi in due aziende:
una che gestisca servizi di telefonia e scambio dati,
l’altra completamente staccata che invece gestisca l’infrastruttura e la metta a disposizione di tutte le aziende del settore.
Telecom non è in grado di sviluppare l’infrastruttura, non ha risorse, forse non ha idee e impedisce lo sviluppo delle altre aziende sue competitrici.
A Telecom forse basta lucrare sulla telefonia io invece pretendo servizi al passo coi tempi: più banda larga e meno bande di “imprenditori” incapaci di fare qualcosa di buono per il mio Bel Paese

da agosto 05 sono passato a Infostrada "tutto incluso". Il 17 dicembre 05 la linea voce del telefono cessa di funzionare.Contatto l'803155 assistenza infostrada per segnalare il problema.
Il 27 dicembre stufo di aspettare, ricontatto infostrada per avere informazioni. La signorina mi dice che il guasto dipende da Telecom, praticamente, secondo loro, il guasto era compreso tra la centralina di strada e casa mia.
Passa capodanno e l'epifania. Il 9 gennaio 06 squilla finalmente di nuovo il telefono. "pronto?" dall'altra parte: Buongiorno sono il tecnico della telecom, la sto chiamando dalla cabina di strada, per dimostrarle che la linea da me a lei è perfettamente funzionante; quindi il suo problema lo deve risolvere il suo gestore Infostrada dalle sue centrali.Buongiorno.
Ricontatto (dal cellulare) infostrada infuriato comunicando l'accaduto. La Signorina mi dice che ritrasmette la pratica. Insomma oggi 14 gennaio sono ancora senza telefono. Ho speso una barca di soldi con il cellulare, nel frattempo ho dovuto contattare un'avvocato per citare infostrada.
In tutto questo, ho capito che il gestore infostrada, spende una marea di milioni di euro in pubblicità per adescare nuovi clienti, ma poi per il servizio, ha pochi tecnici e pure poco esperti. Meditate gente. Mi piacerebbe sapere quante persone hanno avuto problemi con Infostrada.
P.s. vi terrò informati su quando riavrò la linea!!!! (se mai tornerà)
Ciao a tutti. Ilvano

da agosto 05 sono passato a Infostrada "tutto incluso". Il 17 dicembre 05 la linea voce del telefono cessa di funzionare.Contatto l'803155 assistenza infostrada per segnalare il problema.
Il 27 dicembre stufo di aspettare, ricontatto infostrada per avere informazioni. La signorina mi dice che il guasto dipende da Telecom, praticamente, secondo loro, il guasto era compreso tra la centralina di strada e casa mia.
Passa capodanno e l'epifania. Il 9 gennaio 06 squilla finalmente di nuovo il telefono. "pronto?" dall'altra parte: Buongiorno sono il tecnico della telecom, la sto chiamando dalla cabina di strada, per dimostrarle che la linea da me a lei è perfettamente funzionante; quindi il suo problema lo deve risolvere il suo gestore Infostrada dalle sue centrali.Buongiorno.
Ricontatto (dal cellulare) infostrada infuriato comunicando l'accaduto. La Signorina mi dice che ritrasmette la pratica. Insomma oggi 14 gennaio sono ancora senza telefono. Ho speso una barca di soldi con il cellulare, nel frattempo ho dovuto contattare un'avvocato per citare infostrada.
In tutto questo, ho capito che il gestore infostrada, spende una marea di milioni di euro in pubblicità per adescare nuovi clienti, ma poi per il servizio, ha pochi tecnici e pure poco esperti. Meditate gente. Mi piacerebbe sapere quante persone hanno avuto problemi con Infostrada.
P.s. vi terrò informati su quando riavrò la linea!!!! (se mai tornerà)
Ciao a tutti. Ilvano

da agosto 05 sono passato a Infostrada "tutto incluso". Il 17 dicembre 05 la linea voce del telefono cessa di funzionare.Contatto l'803155 assistenza infostrada per segnalare il problema.
Il 27 dicembre stufo di aspettare, ricontatto infostrada per avere informazioni. La signorina mi dice che il guasto dipende da Telecom, praticamente, secondo loro, il guasto era compreso tra la centralina di strada e casa mia.
Passa capodanno e l'epifania. Il 9 gennaio 06 squilla finalmente di nuovo il telefono. "pronto?" dall'altra parte: Buongiorno sono il tecnico della telecom, la sto chiamando dalla cabina di strada, per dimostrarle che la linea da me a lei è perfettamente funzionante; quindi il suo problema lo deve risolvere il suo gestore Infostrada dalle sue centrali.Buongiorno.
Ricontatto (dal cellulare) infostrada infuriato comunicando l'accaduto. La Signorina mi dice che ritrasmette la pratica. Insomma oggi 14 gennaio sono ancora senza telefono. Ho speso una barca di soldi con il cellulare, nel frattempo ho dovuto contattare un'avvocato per citare infostrada.
In tutto questo, ho capito che il gestore infostrada, spende una marea di milioni di euro in pubblicità per adescare nuovi clienti, ma poi per il servizio, ha pochi tecnici e pure poco esperti. Meditate gente. Mi piacerebbe sapere quante persone hanno avuto problemi con Infostrada.
P.s. vi terrò informati su quando riavrò la linea!!!! (se mai tornerà)
Ciao a tutti. Ilvano

A PROPOSITO DI DIRITTO ALL'INFORMAZIONE:
Ciao Beppe, mi chiamo Valerio, prima di tutto ti volevo ringraziare perchè mi hai aperto gli occhi, anche se con gli occhi aperti si vede la realtà.
HO BISOGNO DI AIUTO!!!
Nel piccolo paesino in provinci di Modena dove abito, Roccamalatina, il Sig. Telecom è solito arrivare sempre "dopo la puzza",(Forse è occupato a contare lo stipendio)
Mi spiego: NON ABBIAMO LA CONNESSIONE ADSL.
Sò con certezza che la linea passa sotto i nostri piedi ed è solo questione di cabiare la centralina.(non vorrei però che il costo di questa centralina andasse ad incidere sul misero stipendio di quel poveretto di Ruggiero)
Stiamo provando con una petizione on-line sul sito www.roccamalatina.it, se qualcuno del blog volesse aderire, saremmo molto grati.
Domanda: C'E'QUALCHE ALTRA STRADA ??
CI PUO' ESSERE LA POSSIBILITA' PER NOI DI INFORMARCI ??
ABBIAMO VOGLIA DI CONOSCERE !!!!!
ABBIAMO VOGLIA DI RETE !!!!!!!!!!!!!
Ciao e grazie
Valerio

RISPARMIARE SU INTERNET E TELEFONO SI PUO’ ! ! !

Ovviamente è un’azienda francese, si chiama Parla.it, e ha da poco iniziato ad operare in Italia; fa parte del gruppo France Telecom.

Utilizza il sistema VOIP, quello usato anche da Skype.

Tramite un router fornito da loro cui si attacca un normale telefono e il pc è possibile navigare e telefonare a prezzi bassissimi.

Ci si può staccare da Telecom, non pagando più il “dazio” del canone oppure si possono tenere due linee quella Telecom e quella nuova, con un secondo numero.

ALCUNE OFFERTE

Linea Unica (staccandosi da Telecom): telefonate nazionali + internet = 29 euro

Linea Aggiuntiva (restando con Telecom): telefonate nazionali + internet = 39 euro

Con 10 euro in più si può telefonare gratis in tutta Europa !!!!

PARLA.IT

http://www.parla.it/corsaire/html/it/home.htm

LA TELEVISIONE NEI PAESI EUROPEI

Per chi ha avuto modo di vivere all’estero è cosa normale, ma per la massa degli italiani che vengono rimbambiti dal calcio in Tv è forse una novità……..

1) In quasi tutti i paesi europei la televisione arriva via cavo e la selva di antenne sui tetti non esiste
2) Trattasi di televisione digitale ad alta definizione
3) Non serve nessun tipo di decoder per ricevere la Tv via cavo
4) Arriva col normale cavo coassiale, il classico filo che pende dai tetti delle nostre case; non si tratta di fibra ottica !!!
5) Nelle città di medie e grandi dimensioni esistono tante aziende che forniscono il servizio di accesso alla TV,sono in concorrenza tra loro e fanno prezzi diversi
6) La stessa azienda che fornisce l’abbonamento Tv ti permette anche di navigare su internet a 20Mb tramite ADSL2 e ti consente pure di telefonare
7) Si possono ricevere centinaia di canali di ciascun paese
8) Si possono vedere le principali partite di calcio su diversi canali in varie lingue
9) Si possono vedere i pornazzi nei canali a luci rosse, il tutto compreso nel tuo abbonamento!!!!

ALCUNI PREZZI PER VEDERE LA TV IN EUROPA

Direttamente dal Belgio alcuni prezzi per l’abbonamento alla teledistribuzione (TV, Internet 2, Telefono).

TELEVISIONE DIGITALE VIA CAVO (i primi 3 mesi sono gratis)

1) Selection pack: 44 canali per 15 euro al mese.

2) Family pack: 50 canali per 23 euro al mese

3) Comfort pack: 52 canali per 25 euro al mese …… costa un po’ di più ma è incluso il canale a luci rosse !!!!

INTERNET 2 AD ALTA VELOCITA’ (20 Mb/s)
10 Mega/sec: costo 35 euro al mese

20 Mega/sec: costo 45 euro al mese

TELEFONO
Telefonate illimitate in tutto il territorio nazionale: 17 euro al mese

INTERNET ALTA VELOCITA’ (20 Mb/s) + TELEFONATE NAZIONALI ILLIMITATE
30 euro al mese

Prezzi tratti da sito CODITEL http://www.coditel.be/

TELEFONO, ADSL E TELEVISIONE IN FRANCIA

Tra le varie società che offrono i servizi di comunicazione integrati, in Francia esiste FREEBOX.

Adesso vi spiego l’offerta……. Chi sa il francese può consultare il sito
http://www.free.fr/

39 EURO AL MESE VI DANNO DIRITTO A:

1) Modem router per connettersi alla rete
2) Internet ADSL 2+ con velocità di 24 Mb/s
3) Telefonate illimitate in tutta la Francia
4) 200 canali digitali nel pacchetto base
5) con qualche soldo in più altri canali tematici
6) con qualche soldo ancora si può vedere anche il bouquet di TELE+
7) Radio a volontà

MA COSA ASPETTIAMO AD ESPATRIARE TUTTI, LASCIAMO IL NANO RIFATTO DA SOLO COL SUO DIGITALE TERRESTRE

sapete per che in italia adsl non e conforme a quello che dicono nei contratti 1250 Kbbp ,2000,4000 le line in cui viaggia adsl sono linee vecchie di cui la telecon non a mai fatto investimenti, provate a verificare vostra velocita anche tutte le 24 ore a questo indirizzo e ne vedrete delle belle cosa vi hanno rifilato provate a testare vostra adsl a questo indirizzo
http://internet.sunrise.ch/fr/adsl/ads_ser_speed.asp

ricordate che se ce innovazione viene sempre a carico dei clienti questo di fatto
grazie attenzione

LE CONDIZIONI CONTRATTUALI CAPESTRO DELLA ADSL DI TELE 2

“il Cliente avrà la facoltà di recedere in ogni momento con preavviso di 30 giorni da comunicare a TELE2”

però......

1) Se recedi prima della scadenza naturale del contratto ti devi pagare lo stesso tutti i 12 mesi del canone della ADSL: - “tutti i corrispettivi di cui all’art. 15 (ivi inclusi gli eventuali canoni per il noleggio del modem) dovuti fino alla scadenza della Durata prevista e/o prescelta dal Cliente”

2)Ti devi pagare pure il canone di noleggio del modem, anche se nel frattempo si rompe !!

3) Devi rendergli a spese tue il modem che avevi a noleggio (corriere espresso 60 euro) e se non glielo mandi ti addebitano la bellezza di 69 euro: - “la cessazione, per qualsiasi motivo, delle presenti condizioni generali determina l’obbligo del Cliente di restituire a TELE2, entro 30 giorni dal momento in cui la cessazione divenga efficace, il dispositivo e gli eventuali accessori a proprie spese. In caso di mancata restituzione, trascorsi 90 giorni dalla cessazione delle presenti condizioni generali, nonché in caso di restituzione di dispositivi danneggiati, il Cliente dovrà corrispondere a TELE2 una penale pari a € 69”.

“Alla scadenza della Durata prescelta dal Cliente, le presenti condizioni generali si intenderanno tacitamente rinnovate alle medesime condizioni per periodi, di volta in volta, di durata pari ad un anno, salvo che una delle parti non comunichi all’altra la propria disdetta almeno 60 giorni prima della scadenza”.

TRADUZIONE: PUOI RECEDERE QUANDO VUOI CON 30 GIORNI DI PREAVVISO, MA TI PAGHI TUTTE LE SPESE DI UN ANNO DI CONTRATO oppure DEVI DARE DISDETTA 60 GIORNI PRIMA DELLA SCADENZA ANNUALE, ALTRIMENTI IL CONTRATO SI RINNOVA AUTOMATICAMENTE DI UN ALTRO ANNO ALLE MEDESIME CONDIZIONI ! !!!

Sono una dipendente della TIM Italia SpA vorrei parlarvi della situazione che stiamo vivendo noi dipendenti ormai da un po' di tempo anche perchè fuori dall'azienda tutto questo non si conosce.
Come se non fossero bastati i licenziamenti di migliaia di nostre colleghe/i del gruppo caduti sotto la scure delle cessioni/esternalizzazioni di rami d'azienda avvenuti negli ultimi anni è in corso una nuova epurazione l'hanno simpaticamente chiamato "Progetto Sorpasso" di più di 200 lavoratori e lavoratrici della Direzione Generale di TIM Italia coattivamente trasferiti nel fantomatico Contact Center. Il nuovo modello di business integrato basato sulla presunzione di mutate esigenze di mercato già ci stà facendo subire giornalmente una decimazione degli untori del personale che si materializzano puntuali una o due volte la settimana pronti a catturare i condannati di turno io sono una di quelle. Vengono compilati liste di proscrizione all'insaputa dei dipendenti pronte ad essere utilizzate al momento opportuno. Non si sa quali siano i criteri adottati da loro signori nella scelta del personale da mandare alla cuffia. E hanno il coraggio di chiamarla internalizzazione io la chiamerei demansionamento professionale peggioramento delle condizioni di vita e di lavoro. Dopo 10 anni di onorato lavoro in azienda 20 anni di professionalità uno si aspetta un avanzamento non un peggioramento. Grazie Signor Tronchetti sulla nostra pelle e sul nostro lavoro sta effettuando una fusione hai mandato alla rovina una società quale era la TIM dalle uove d'ora. Sono entrata in questa società in fase di start-up nel 1996 e proprio l'altro ieri mi è stata data una lettera con tre righe messe in croce - tu da lunedì vai via da qui e vai al contact center. Potete bene comprendere il mio rancore il mio rammirico e ovviamente la paura dell'esternalizzazione. Come è possibile che stia succedendo tutto questo. Dentro l'azienda stanno accadendo cose terrificanti e tutto questo fuori non si sà si cono

Ciao Beppe,
innanzitutto volevo farti i miei complimenti e rignraziarti per i tuoi sfozi di portare a galla gli "altarini" italiani.
In questi giorni mi è successo un fatto interessante:
Stufo di sentirmi dire che la mia linea adsl ALICE Flat era già stata portata a 4Mbit/sec mentre il monitoraggio del router dava una portante di 1,2Mbit/sec, ho deciso di riprendere il telefono in mano un'ultima volta prima di rivogermi a qualcuno che mi tutelasse.
Alla mia domanda "volevo sapere se sulla mia linea la portante è stata aumentata a 4Mbit/sec", la signorina di turno mi risponde: "Si, la sua linea fruisce dal servizio da più di un mese". Io naturalmente gli rispondo: "Guardi, che analizzando il segnale mi risulta un picco massimo di 1,2 che non è mai stato superato", e la signorina risponde "Guardi, sicuramente ha dei problemi di windows e di firewall", e io prontamente rispondo "Guardi che io uso Linux" detto questo, dopo 35 secondi di silenzio (cronometrati!!!) mi risponde "attenda in linea per favore".
Dopo una breve attesa la signorina molto professionalmente mi chiede un recapito di cellulare e mi promette che sarò ricontattato entro 48 ore.
Questo piccolo episodio è successo ieri sera (14/11/2005) verso le 22:00.
Questa mattina verso le nove mi approntavo a ricontrollare la portante del router e come avevo immaginato la portante adesso è a 4Mbit.
Dopo avermi dimostrato una volta di più che sono un branco di incompetenti, bugiardi e falsi, e dopo aver pagato 1 mese e 1/2 di servizio non ricevuto, come pensate che mi debba comportare?
Perchè sicuramente mi contatteranno e mi chiederanno nuovamente il problema e mi diranno che è da 1 mese e mezzo che fruisco del servizio, e sicuramente ero io che sbagliavo. Ma questa volta ho raccolto dei testimoni, e fra questi c'è uno stimato esperto di reti.
Caro Beppe, meno male che c'è gente come te che non ha paura di dire la verità, basterebbero solo altri pochi uomini come te e l'Italia sarebbe un paese diverso.

Concorrenza? tentiamo di parlare di concorrenza con questi signori?
Stò perdendo due mesi della mia vita per disdire l'abbonamento flat di telecom (alice) che da quando è passato a 4 mega non mi funzionava più. continui scollegamenti e banda garantita solo un sogno per noi utenti italiani.
non mi chiude la portante del segnale adsl il tronchetto della felicità e non fà entrare il nuovo operatore nella mia linea. Come se ciò non bastasse non mi permette di navigare più con loro e mi ha tagliato dai servizi precedentemente attivati facendomi pagare il canone lo stesso fino a chiusura del contratto! parliamo di concorrenza? di che cosa vogliamo parlare?
abbasso il tronchetto dell'infelicità!
kaiser!!!!!!!!!!!!!!!

grazie a tutti.

Per risposta a Gianluca Piva al messaggio del 17/10/05.

Ciò che racconti della tua esperienza per passare l'utilizzo della ADSL da Telecom ad un nuovo operatore (Tiscali, è esattamente quello che sta capitando a me dal 29/09/05. Ad oggi Telecom non permette a Tiscali di attivare il servizio sul mio numero in quanto nega l'autorizzazione. Temo che la questione andrà ancora per le lunghe, e nessuno è in grado di stabilire dei tempi.
Due domande:
1) è legalmente corretto che Telecom non permetta l'utilizzo delle linee ADSL operando un tale ostruzionismo?
2) perchè ricevo diverse proposte da altri operatori (spesso più convenienti) quando a questi non è possibile poi, in sostanza, fornire il servizio proposto?
Grazie a chi vorrà condividere con me la mia "pena"!!
Paola 02/11/2005

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Volevo solo fare conoscere a tutti come la Telecom ci tiene ai suoi abbonati.
Sono abbonato dal 1992. Nel 2004 ho pensato di rinunciare al modem analogico e di abbonarmi all'ADSL Telecom a consumo (2 euro l'ora) e niente canone.
Mi sono detto: non mi collego tanto dovrebbe essere una spesa sostenibile.
Inizialmente le bollette avevano dimensioni accettabili nell'ordine dei 100 120 euri bimestrali.
Improvvisamente a luglio di quest'anno ricevo una bolletta da oltre 340 euro, (con una famiglia di cinque figli non è proprio uno scherzo).
So di non poter dimostrare di non averli consumati quindi pago, ma disdico l'ADSL in favore di Tiscali, società che mi consente di trasferire anche la fonia e di staccarmi definitivamente dalla Telecom.
A settembre ricevo un'altra bolletta da oltre 200 euro, che per ovvi motivi non riesco a pagare.
Bene dopo tredici anni di abbonamento pagato e direi strapagato, per un ritardo di una trentina di giorni mi staccano la linea e non posso più fare telefonate.
Per fortuna nel frattempo ho la nuova linea di Tiscali, per cui non ho nessuna intenzione di strisciare a mendicare la riconnessione della linea che tra l'altro è già in fase di portabilità.
Quindi non vedo l'ora di pagare anche quest'ultima e di togliermi dalle p... la società Telecom e tutte le sue diramazioni.
D'ora in avanti con la esorbitante cifra di 85 euro circa bimestrali dovrei chiudere il discorso telefonico a casa.
Hasta la victoria siempre.
Ciao Beppe sei il più grande, ma per fortuna non sei più solo.

Ciao Beppe sei un grande!

Abito in un paese di 10000 abitanti, pago il canone telecom come tutti ma non sono degno dell'adsl! Vabbè faccio teleconomy internet così risparmio sulla bolletta! 5 Giorni che è attiva(per loro) ma non funziona, non riesco a navigare!
Non posso passare ad un'altro operatore perchè sono sotto il monopolio Telecom! Mi viene solo da piangere!

E poi mi tempestano con telefonate di alice sat che fa pena! Era meglio che i soldi in telefonate li spendevano per altro!

Ciao Emiliano

Quello che è successo a gianluca di sassari , in italia è la normalità. questi bastardi di imprenditori italiani sono liberali a parole
prima c'era la russia e stavano con l'america, adesso stanno con chi c..o vogliono.. e fanno quello che vogliono.. in america sarebbero già in galera...comunque per esperienza in italia il debito si socializza e l'utile si Divide tra pochi Boiardi di stato. qualcosa Prodi dovrà pur dire ne suo programma o sbaglio.

Messaggio per Andrea A. :
per la tua richiesta di una linea adsl a tiscali: devi avere un abbonamento con telecom (voce) da almeno un anno. Poi puoi richiedere l'abbonamento tiscali per adsl e voce a partire da 19 e 95 al mese. Ma non puoi disdirlo prima di un anno (è così per tutti i gestori...)
Però a me è successo di aver stipulato il contratto adsl +voce con tiscali lo scorso 28 agosto ma a tutt'oggi telecom non ha consentito a tiscali il distacco (la "bonifica", come la chiamano) della mia linea. Quindi il passaggio a tiscali mi è impedito e il nuovo gestore dice che posso solo..... aspettare.
Come al solito siamo in Italia...
se quancun altro avesse 1 esperienza come la mia e ha già trovato una soluzione, beh ....per favore ditemi che cosa dovrei fare...

Vorrei portare a conoscenza del blog la mia esperienza. Vivo a Sassari nel 2000 sono stato contattato da Telecom Italia per sapere se ero disponibile a far parte di un gruppo di 500 persone tra le città di Sassari e Cagliari per la sperimentazione dell'adsl in maniera totalmente gratuita; facendo un uso consistente della rete ho accettato; dopo 2 giorni (solo 2 giorni) mi hanno portato a casa un modem e mi hanno fatto vedere come il collegamento funzionava.
Inizialmente il periodo di test sarebbe dovuto essere di 3 mesi (mi avrebbero contattato loro alla fine del test per la restituzione del modem) ma poi il periodo si è prolungato fino a 9 mesi totali;
Nel settembre 2001 ho fatto un conratto adsl con Tin.it in 4 giorni (dico in soli 4 giorni) avevo la linea attiva e il modem a casa;
A giugno 2005 ho deciso di disdire il contratto con tin.it per passare all'operatore tiscali (servizio a velocità più alta per una cifra mensile minore)con una regolare raccomandata A/R
La scadenza del mio contratto era fissata per il 4 settembre il segnale mi è stato liberato il 27 settembre ma la Telecom si rifiuta di far subentrare il nuovo operatore mentre mi dice che se voglio mi riattivo il segnale con la loro società in 48/72 ore;
Mi chiedo se è normale una cosa del genere;
Ho provato a contattare l'antitrust e il garante per le telecomunicazioni ma logicamente non ho avuto risposta;
Tiscali mi dice candidamente:" la linea è loro e anche se non dovrebbero fanno ciò che vogliono"
AIUTOOOOOOOOOOOOO

parlando di copertura adsl, sembra incredibile, io vivo in una casa di tre appartamenti due linee sono raggiunte dall'adsl la mia no, ho verificato la copertura inserendo i numeri delle case della mia zona sul sito di Alice sono tutti coperti!! in pratica sono l'unica scema che non può mettere l'adsl. Ho telefonato alla Telecom svariate volte (purtroppo una volta non bastava per avere delle risposte "soddisfacenti"!) e mi hanno risposto che PROBABILMENTE la mia linea è collegata ad un'altra centrale che FORSE è intasata di adsl, quindi? boh è stata la risposta!!! "telefona al 187 per avere tutte le risposte" ahahah!!!

A proposito dell'iniziativa ZERO CANONE di INFOSTRADA lanciata nel 2000 e dell'attuale tariffa TUTTO INCLUSO sempre di INFOSTRADA(circa 40 € al mese con ADSL flat, urbane e interurbane gratis e 150 minuti gratis verso cellulari wind) che permette di abbandonare Telecom e di non pagargli un canone del tutto inutile, assumendo un altro operatore come operatore unico.............MA COME MAI DAL LANCIO DEL 2000 AD OGGI (DOPO 5 ANNI!!!) MOLTE ZONE D'ITALIA NON SONO ANCORA COPERTE DA QUESTO SERVIZIO E DEVONO PER FORZA CONTINUARE A PAGARE IL CANONE A TELECOM????? Sono le altre compagnie che non vogliono nuovi clienti o sarà Telecom ad essere restìa dal cedere il suo MONOPOLIO?
E' QUESTO QUEL CHE CHIAMANO LIBERO MERCATO E CONCORRENZA NELLE TELECOMUNICAZIONI IN ITALIA????!!!!!

Siamo ancora in molti, in troppi, in Italia a non aspettare altro che poter abbandonare TELECOM, per avere tariffe più convenienti e non pagare un canone che non ha più ragione di esistere!!!!

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Ciao a tutti, mi piacerebbe sapere cosa devo fare per attivare una linea ADSL in un appartamento dove non arriva nemmeno la linea telefonica standard. Se voglio l'ADSL di Tiscali devo sempre e comunque attivare prima una linea Telecom?
Sto cercando d'inserirmi in rete con una connessione che permetta anche le chiamate vocali, come dici tu l'unica soluzione a questo punto e' la rete per poter ricevere notizie non "addomesticate" o addirittura omesse e poi non ho alcuna intenzione di mettere il "decoder", dal prossimo anno eliminero' proprio la televisione. Peccato che comunque si debba finire in mano Telecom,dalla padella nella brace...

vorrei sapere dove abita eleonora cadeddu.in che via o viale abita.ciao da valerio nencini che ho 14 anni

A proposito di Telecom Italia e di dialer.
Ricevo una bolletta telefonica di euro 181,00; da buona genovese prima mi adiro e poi controllo le voci delle singole spese e scopro che euro 100,00 (più 20% di iva) rispondono alla voce " a numeri speciali di altro operatore". Telefono al 187 dove, dopo varie cadute di linea e attese interminabili,mi spiegano che attraverso il mio computer qualcuno avrebbe installato un dialer che fa partire chiamate telefoniche verso numeri costosissimi. Mi spiegano che possono disabilitare i numeri "166" e "899" ma che per disabilitare lo "0878" dovrei pagare 13 euro più un addebito mensile di 3 euro. Ma come? La compagnia telefonica di cui mi servo da anni non è in grado di tutelarmi e, anzi, mi fa pagare una ulteriore cifra ? L'unica alternativa , mi propone la gentile signora del 187, è attivare "Alice mia".Spiego alla gentile signora che non uso molto internet e che non mi interessa la velocità, mi risponde che è più conveniente attivare "Alice mia" piuttosto che trovarsi certe brutte sorprese sulla bolletta... A voi i commenti.Manderò una raccomandata di protesta con richiesta di rimborso a Telecom Italia, presenterò denuncia alla polizia postale.Ma non servirà a niente perchè comunque devo pagare la mia bella bolletta di 181,00 euro.Saluti a tutti.

Salve a tutti scusate lo sfogo, ma sti mangia pane a .... quand'è che la coprono l'italia con adsl.
Grazie ciao a tutti

sono un tuo visitatore sia in rete che periodicamente nei tuoi spettacoli nella cintura padovana vorrei sapere da te visto che vivi con internet se c'è il modo di salvare il proprio computer da virus (free naturalmente, sei genovese no!) e quale contratto di adsl consigli per poi poterlo usare anche con skype (a banda larga è meglio ho sentito dire per poter avere discreti risultati qualitativi nelle conversazioni) già ti ringrazio di tutto!!

Desidero semplicemente portare a conoscenza del blog, che nel ns quartiere, Casalmonastero, di una città non proprio sconosciuta; Roma, da anni siamo in attesa dell'ADSL!!!
Ed oltre il danno anche la beffa. I Call Center di Telecom continuano a telefonarci, agli abitanti del quartiere, per proporci la linea ADSL!!!

E noi saremmo il paese più avanzATO?
fc

Vorrei far notare che nel 2005 c'è ancora chi come me non può avere una semplice linea telefonica come tutti gli altri. Telecom Italia mi chiede la modica cifra di 340 euro per portarmi a casa una vetusta linea a 56k. Mi sembra spropositato che un mio diritto mi venga fatto pagare così caro! C'è una sproporzione tra quanto offerto e quanto viene fatto pagare. E' una vergogna non poter rivolgersi ad un altro concorrente perchè questo non esiste. Oggi in Italia chi vuole una linea telefonica a casa deve per forza chiederla a Telecom che la fa pagare salatissima!!! E' civile questo? Un riassunto sul mio calvario si legge qua: www.kake.it/telecom.htm

Giusto a titolo informativo...... Telecom "vende" la flat ADSL a 640K a 19,95?, qualsiasi altro operatore fa un'offerta migliore, x esempio libero allo stesso prezzo dà quella a 4M.
Meno male che Ruggiero dice: INTERNET AD ALTA VELOCITA?, ITALIA LEADER.
Soprattutto come prezzi..........

Salve, dopo aver assistito ieri sera allo spettacolo di Foligno, posso davvero affermare che ripagherei anche 50 Euro, e non solo 30, per assistere ad uno nuovo spettacolo di Beppe. E' stato veramente fortissimo!!!
A proposito di INTERNET, ADSL e INFORMAZIONE, vorrei farvi notare, qualore non ne foste già a conoscenza, che in UMBRIA, dove vivo, sono coperte da ADSL solo pochi e "FORTUNATI" comuni!!!??? Senza dubbio questo crea dei vantaggi o quanto meno degli svantaggi a tutti i comuni e ai cittadini che non ne possono disporre come gli altri!!!!! VORREI PROPRIO CONOSCERE IL MOTIVO DI TALE DISCRIMINAZIONE!!!!!!!
Un saluto a tutti.

Salve, dopo aver assistito ieri sera allo spettacolo di Foligno, posso davvero affermare che ripagherei anche 50 Euro, e non solo 30, per assistere ad uno nuovo spettacolo di Beppe. E' stato veramente fortissimo!!!
A proposito di INTERNET, ADSL e INFORMAZIONE, vorrei farvi notare, qualore non ne foste già a conoscenza, che in UMBRIA, dove vivo, sono coperte da ADSL solo pochi e "FORTUNATI" comuni!!!??? Senza dubbio questo crea dei vantaggi o quanto meno degli svantaggi a tutti i comuni e ai cittadini che non ne possono disporre come gli altri!!!!! VORREI PROPRIO CONOSCERE IL MOTIVO DI TALE DISCRIMINAZIONE!!!!!!!
Un saluto a tutti.

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Carissimo Beppe Grillo,
innanzi tutto vorrei ringraziarti per l'esistenza e la creazione di questo blog.. spero che possa servire ad "aprire" mente e occhi di molte persone.

Vengo subito al punto. Sicuramente è un argomento che conosci già molto bene. - TELECOM e banda larga - nella fattispecie: il rapporto tra TELECOM e FASTWEB.
Allora, per avere una conessione veloce per il mio lavoro ho scelto di abbonarmi a FASTWEB per risparmiare ed avere un servizio + veloce di TELECOM. Così è stato effettivamente, ma....... c'è sempre un ma qui in Italia.
La famosa "Garanzia" dei 6Mbit/sec non è supportata dalla mia linea telefonica, o meglio da quello che viene comunemente chiamato "DOPPINO". Mi son chiesto cos'era sto doppino, bene altro non è che l'ultimo tratto di linea telefonica che dalla centrale principale della città arriva fino a casa.
Si parla anche di chilometri a volte.
Ora: il servizio FASTWEB mi dice che il doppino è ancora di proprietà TELECOM, nonostante io abbia definitivamente RECISO IL CONTRATTO CON TELECOM, e che loro non posso intervenire per legge a sostituirlo. Quindi TELECOM stessa dovrebbe sostituire i doppini scadenti.
Il problema è: PERCHE' TELECOM DOVREBBE SOSTITUIRE UN DOPPINO DI UN UTENTE CHE NON E' PIU' SUO CLIENTE???

Questo sembra davvero un rompicapo cinese... o più all'italiana, uno "scarica barile".

Quelli di FASTWEB mi han detto che per legge TELEcOM ogni 5 anni dovrebbe revisionare i doppini e sostituire quelli danneggiati o scadenti.
Io credo che il mio doppino sia sempre quello degli anni '70...
loro lo revisionano solo per la linea voce... ma non per 6Mbit/sec di banda larga...

SOLUZIONI????!!???

Grazie ancora Beppe, spero di non aver ripetuto un post scritto magari da qualcun altro... ho cercato un pò nel blog ma non ne avevo trovati!!

Lorenzo

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892892 : più di 5 euro per 3 minuti di chiamata!

State in guardia...

892892 è il nuovo servizio di ricerca abbonati, attività, ecc. su cui è partita una massiccia campagna pubblicitaria in televisione.

Siamo sicuri che si tratta di un servizio eccellente che risolverà tutti i nostri problemi esistenziali, però...

C'è un però...

Un però parecchio costoso...

Abbiamo preso le tariffe ufficiali dal sito (www.ilnumero.it oppure www.892892.it) e fatto due calcoli.
Prendiamo una telefonata dal telefono di casa all'892892, (dal telefono di casa costa meno!) : 0,12 euro di scatto alla risposta e 0,03 euro per ogni SECONDO di chiamata.

Il che significa che una telefonata di tre minuti costa 0,12 + (0,03 x 180) = 5,52 euro.
Una telefonata di 8 minuti costa 14,52 euro.
Pensate quanto guadagnate voi all'ora, e fatevi due risate pensando che ogni ora di chiamate al 892892 costa 108 euro. E a chi vi risponde ne saranno pagati comunque meno di dieci.

Però mi raccomando, sono prezzi chiari!
Sono IVA inclusa!

Caro Beppe.
A proposito di spam, volevo chiederti se è possibile e in che modo non riceverli nella mia email, visto che mia moglie e Ucraina (sono sposato da poco)e non è preparata in tecnologie internet.
non riesco a farle capire che i messaggi che mi arrivano in email su viagra e donnine disponibili non sono da me richiesti e sono generati in automatico da calcolatori.
Questa cosa sta creando dei seri problemi al nostro rapporto.
P.S
mia moglie usa skype per telefonare alla sua famiglia in Ucraina con il risparmio che tu ben sai. Quindi non posso vietarle l'uso del mio pc
SONO DISPERATO
grazie per l'attenzione

Sono stato contattato a Dicembre scorso da Tin.it telefonicamente per la promozione sulla Adsl . Mi trovavo per lavoro a Genova e siccome la fonia col cellulare non era buona invitavo l'operatore ad inviarmi materiale per posta tradizionale . Dopo una settimana , un'altro operatore sempre sul cellulare mi avvisa che il pacco con il modem è stato spedito . Io ribadisco che voglio solo maggiori informazioni sul servizio e sui costi e lui mi tranquillizza dicendomi che li troverò nel pacco . Qualche giorno di trepida attesa ed ecco il pacco , contenente il modem , il Cd d'installazione e della cavetteria . Telefono al call center e mi dicono che per avere informazioni sul loro servizio e sui costi devo collegarmi ad internet .All'epoca non avevo neanche il collegamento analogico ma possedevo una cassetta della posta tradizionale ! Spiego all'operatore che se mi collego con il loro modem avallo l'abbonamento forzato , l'operatore mi risponde che all'ora l'unica via d'uscita è il diritto di recesso . Devo fare una raccomandata , anticipare con un fax la raccomandata ed infine rispedire il pacco . Faccio presente che il diritto di recesso si applica ai contratti in essere , non alle proposte unilaterali . Chiedo allora di parlare con un responsabile ma è troppo impegnato per parlare con me e comunque mi direbbe ( = leggerebbe dal terminale ) le stesse cose che mi ha detto il gentile operatore . Mi decido a far mandare una Email da mio cognato ( non ho il collegamento ! ) in cui spiego le mie intenzioni di non volere nulla da loro . Peccato che la casella loro di posta elettronica " assistenza clienti " risponde con un bel messaggio di " benvenuto nuovo cliente "
Passa qualche giorno e mi arriva la fattura per il modem "in comodato d'uso" . Mi decido ad iviargli un fax in cui chiedo come mai il comodato d'uso costa come comprare il modem in negozio ! Gli dico anche che non posso avere un fornitore internet che non risponde alle mie Email . Passa qualche giorno e finalmente mi contatta una " responsabile " del servizio clienti . Mi chiede se è vero quello che ha letto nel fax ! Ahime le rispondo , non mi sono ancora dedicato a scrivere racconti di fantaconoscenza ! Vengo rassicurato sulla mia pratica ed in effetti qualche giorno dopo ricevo l'annullo della fattura ed un incaricato passa a ritirare il pacco . Finalmente non sono più un loro paziente , pardon cliente . Comunque a me è sembrata una malattia durata circa due mesi . Buona fortuna a Voi tutti e attenti al nemico in agguato !

E' giusto che io faccia le mie scuse a Telecom Italia, riguardo al mio commento pubblicato sotto, sempre col mio nome.

Oggi 18 agosto 2005, sono stata contatta da Telecom Italia, e mi hanno promesso che mi ridaranno indietro tutti i soldi ingiustamente versati tramite il pagamento delle bollette.

Che dire...non ho parole...
Finalmente la giustizia trionfa anche per me.

P.S.
Grazie Beppe per lo spazio e per tutto quello che fai per noi !

Telecom con internet a velocità smodata?!!!Ma che bella battuta!!Nei primi giorni di Giugno di quest'anno mi accingevo a fare un passo importante nella mia vita... niente matrimonio, quello è una bazzecola a confronto, parlo della mia decisione di entrare a far parte della clientela di questa rinomata ditta per avere una connessione rapida e veloce, sfidando tutte le leggi della logica, infiltrandomi nei meandri di questo gestore telefonico, fidandomi ciecamente di questo prodotto ITALIANO targato Telecom ITALIA!! Ebbene? Dopo aver tentato più volte di capirne i sistemi di pagamento, le tariffe ed i prodotti, dialogando con almeno una decina di addetti al Call center 187, dichiaro apertamente le mie richieste, chiare, lineari, limpide e cristalline ad un ennesimo operatore: NON SONO INTERESSATO A NESSUN VOSTRO PRODOTTO ED A NESSUN VOSTRO SERVIZIO AD ESCLUSIONE DELLA LINEA TELEFONICA CON UNA TARIFFA SERALE E. SOPRATTUTTO, RIBADISCO E SOTTOLINEO SOPRATTUTTO, SONO INTERESSATO ALLA LINEA ADSL. Garantendomi la più completa disponibilità ad esaudire le mie richieste, il 187 si congeda con il solito "Grazie per averci chiamato!" Mi viene assegnato un numero, mi arriva immediatamente (ECCO LA LINEA VELOCE) la prima bolletta da pagare, un tecnico mi testa la rete ed attendo l'adsl.... attendo....attendo...attendo... Preoccupato dell'assenza di linea chiamo il call center che mi comunica che sussistono dei problemi che risolveranno a breve...allora attendo... attendo... attendo... intanto arriva VELOCEMENTE l'altra bolletta, con un curioso servizio a pagamento non richiesto, posso visualizzare il numero chiamante sul display, WOW!!!! ACCIDENTI CHE FIGATA!!! Ma non ho il telefono col display!!! richiamo il 187 svariate volte, ottenendo altrettante svariate risposte, il servizio viene annullato ma non rimborsato ,ops... e la linea internet veloce?? Problema! il mio numero è vincolato ad un contratto internet di un fornitore esterno, dovrei disdire questo contratto!!!CHI?? COSA?? Ribadisco che sono un nuovo utente, che il numero è nuovo, che non ho mai fatto nessun contratto... all'operatore dispiace ma non si può far niente!! NIENTE??? Ma come niente?? avete fatto tutto voi??un operatore addirittura mi dice di cercare di chi era prima il mio numero e di parlare con questa persona?E come faccio? Mi metto un cartello col numero e vado in centro sperando che qualcuno non chiami i Carabinieri?Per fortuna nessun addetto al 187 mi ha detto di chiamare il numero per vedere se rispondeva il vecchio utente... ma poco ci mancava!!! Morale della favola??dopo due mesi viene istituito il numero verde per problemi come il mio, tramite il quale è l'utente che si deve arrangiare a risolvere la bega creata dai signori Telecom!chiami il numero, ti viene detto chi è il gestore che intasa la linea, chiami questo gestore che cortesemente ti invita a spedire una semplice dichiarazione di disdetta del contratto!BANALE NO?Ma cosa diavolo disdico un contratto che non ho fatto?Miracoli contrattuali italiani!L'operatore del call center del nuovo gestore telefonico capisce (MIRACOLO!! QUESTO CAPISCE!!)e cortesemente, demolendo tutti i comma delle normative sulla privacy, mi da addirittura indirizzo e numero di telefono cellulare del vecchio utente!chiamo, cortesemente spiego la situazione ed invito anche a mie modeste spese ad inviare la disdetta.....CERRRRRTo che l'italiano medio aiuta un altro connazionale!!!richiamo disperato il 187, per l'ennesima volta rispiego la situazione ed opto per la soluzione estrema: CAMBIO IL NUMERO!! sono solo 60 Euro, ma dicono che mi verrà stornato!! (Sicuro!! Come il servizio del numero chiamante!!) ribadisco le mie richieste e specifico più volte (temendo i risultati già visti) che non voglio servizi, non voglio apparecchi, non voglio modem, niente!! Voglio solo la linea adsl che sono due mesi che la aspetto!!Incrocio le dita sperando di non incappare in un altro numero sfigato e dopo poco arriva lei... la linea!! Che sospiro di sollievo!!che pace...... solo che altrettanto veloce mi arriva pure il modem a casa!! ma chi lo vuole!!!??? richiamo, altrimenti me lo fanno pure pagare, mi dicono di rispedirlo al mittente anticipando le spese che verranno rimborsate tramite posta....forse... Qui ti rimborsano tutto penso io!! che bello!!Magari un giorno mi rimborsano anche la rottura di scatole che ho passato e le ore, letteralmente ore, che ho passato al telefono per poter far capire a decine di operatori quali fossero i miei problemi da loro creati!! E' come se un distributore di benzina vendesse la vettura che ti piace vincolata però a far benzina esclusivamente presso i distributori della stessa rete!!E chissenefrega? la compro, è quella che mi piace!!!Vai dal benzinaio, velocemente paghi,ti danno le chiavi e la macchina non parte!! E come accidenti è che non parte???Che cacchio è successo?!Arriva il benzinaio e ti dice "Mi dispiace, non va perchè nel serbatoio un chip ultratecnologico ha rilevato che c'è la benzina di un' altra rete di distribuzione carburanti!!" "E a me che me ne frega?!!" " Me l'hai data tu la macchina o no??"... ma forse questo paragone è troppo elegiaco per essere compreso. Ora aspetterò l'evoluzione del mio problema, magari mi arriverà a casa la nonna che addormenta i bambini con le videochiamate e mi toccherà pure pagarle la pensione!!!! Scusate lo sfogo ma davvero LA GRANDE VELOCITA' DELLA TELECOM E' ESCLUSIVAMENTE NELLA RICHIESTA DEL PAGAMENTO DELLE BOLETTE, per lo meno nel mio caso!

In data 1 agosto 2005 ho inviato mezzo fax questa lettera (unico mezzo di comunicazione per le proteste, visto che non esiste un ufficio con persone fisiche da guardare negli occhi mentre ti prendono in giro..)all'azienda di Telecom Italia, sperando di poter risolvere i vari problemi che la stessa azienda mi ha creato...

Non ho mai ricevuto risposta...oggi 16 agosto mi sono recata in posta per pagare la bolletta di 350.00 euro (per 30 minuti di internet), con mutismo e rassegnazione, il prossimo bimestre dovrò pagare la stessa cifra sempre con mutismo e rassegnazione...non ho soldi per pagare un avvocato e non mi va di essere tempestata dal loro recupero crediti....

Grazie Telecom....e a tutti gli operatori che lavorano per te, io al posto vostro mi vergognerei di lavorare per un azienda che mi obbliga a dire bugie e a prendere in giro la gente.

Ma per i soldi si fa tutto vero ?????????????

Auguri !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!><
Gentilissima Telecom,
Le scrivo per cercare di risolvere assieme a voi i diversi problemi che la vostra spettabile ditta mi ha creato.

Nel mese di Aprile ho fatto richiesta presso il mio domicilio dell’attivazione di una semplice linea telefonica Telecom con aggiunta della tariffa Teleconomy ( in quanto mi era stato detto dall’operatore Telecom che se mi collegavo ad un provider di zona avrei potuto collegarmi ad internet a costo zero in quanto Teleconomy copriva anche quel tipo di telefonate.)
Dal momento in cui ho fatto richiesta sono stata tempestata di telefonate da telecom o da qualcuno che si spacciava per voi, ove mi veniva offerta l’opportunità di acquistare un vostro telefono in comode rate mensili (non ricordo il nome).
A queste telefonate ho sempre risposto di NO, in quanto io ero già in possesso di un telefono, sempre del marchio telecom che avevo acquistato tempo fa per la mia precedente abitazione.
E’ quindi normale che il mio recapito telefonico (cellulare) venga dato in mano a persone così invadenti che ti chiamano mille volte e a qualsiasi orario, persino alle 23.00 ?
All’arrivo del tecnico mi viene detto che la mia linea telefonica è dotata di adsl free e che se volevo un modem per utilizzarla lo stesso tecnico me lo avrebbe venduto.
Ho fatto presente al tecnico che io non ho chiesto una adsl free, che non ho chiesto NESSUNA adsl ma una semplice linea telefonica e che non volevo nessun modem.
In presenza del tecnico ho chiamato nuovamente il 187 e l’operatore che mi ha risposto mi ha spiegato che al giorno d’oggi tutte le linee sono provviste di adsl base e che comunque non mi avreste addebitato nessun canone, ma solo un eventuale consumo se io ne avessi fatto uso.
Con la seconda bolletta (la prima era quella dell’attivazione della linea) mi viene addebitato il canone dell’adsl free. Richiamo il 187 per chiedere spiegazioni, in quanto io non avevo chiesto nessuna adsl e mi viene detto di pagare questa bolletta e che nella prossima avrei avuto un accredito della somma del canone dell’adsl free che io non avevo chiesto!
Nella bolletta vi trovo anche addebitate le telefonate del mio collegamento a internet (provider di zona) fatto in fascia teleconomy , anche per quello chiedo spiegazioni e mi viene detto che Teleconomy non copre quel tipo di telefonate, per cui il secondo operatore, mi da un informazione diversa dal primo.. Forse il primo operatore (quello che mi ha fatto l’attivazione) era interessato a vendermi Teleconomy e il secondo era interessato a vendermi l’adsl free?
Collegandomi ad internet, penso di aver preso un “dialer” che praticamente faceva scollegare il mio modem dal numero che io pensavo componesse e lo collegava ad un numero del tipo 899 o a satellitari, col risultato che voi immaginate…200.00 euro di traffico in meno di mezz’ora.
Accortami del problema il 20 di Giugno 2005 ho chiamato il 187, chiedendo la Disattivazione delle chiamate verso i numeri 899 e i satellitari, la disdetta di Teleconomy (in quanto non mi è di nessun aiuto dal momento che non copre i numeri dei provider internet) e contestualmente ho richiesto l’attivazione di una linea Adsl Alice 4 Mega chiedendo il vostro modem (alice gate) in dotazione. L’operatore mi ha assicurato che avrebbe provveduto alle disattivazioni varie e all’attivazione dell’adsl Alice 4 Mega.
In attesa dell’attivazione di Alice 4 Mega e del modem e rassicurata dal fatto che i numeri 899 e i satellitari erano stati bloccati ho continuato a usare il mio 56k per collegarmi ad internet. Ma purtroppo anche in questo caso le mie aspettative sono state disattese in quanto questi numeri non sono stati affatto bloccati e io ho effettuato inconsapevolmente ancora per tutto luglio traffico per 200.00 euro verso numeri 899 e stallitari.
Il modem (Alice Gate) mi è stato recapitato a casa mezzo corriere il 25 Luglio 2005.
Installo il tutto ma ho problemi di allineamento con la centrale per cui non posso utilizzare Alice.
Sabato 30 luglio, mi arriva la bolletta Telecom e vi trovo dentro le 200.00 euro di traffico (sopra citate), l’abbonamento di Teleconomy maggio-giugno (la cui disattivazione era stata da me richiesta il 20 giugno), l’abbonamento a “Tutto 4 Star” (che non ho mai chiesto), le telefonate all’899 (chissà per quale motivo ancora attive, ne avevo chiesto la disattivazione sempre al 20 giungo), il noleggio del modem “Alice Gate” maggio-giugno (mi è stato consegnato il 25 luglio), il canone di “Alice 4 Mega” (che non ho ancora mai potuto utilizzare in quanto il modem mi è arrivato il 25 luglio e l’adsl ancora oggi non funziona).
Il 30 luglio chiamo nuovamente il 187 per chiedere spiegazioni e l’operatore e mi dice che l’operatrice con cui avevo parlato il 20 giugno non aveva disattivato Teleconomy, non aveva disattivato le telefonate verso 899 e satellitari, aveva anzi attivato “di sua iniziativa “ Tutto 4 Star e che per Alice 4 Mega bisogna aspettare almeno 5 giorni e che per tutte le altre problematiche di rivolgermi presso i vostri uffici a mezzo fax…
Chiedo di nuovo la disattivazione di tutte queste cose (sempre il 30 luglio e sempre all’operatore del 187), ma non potendomi più fidare degli operatori, in quanto si permettono di attivare servizi senza il mio consenso e non disattivano servizi, di cui non ho bisogno, nemmeno dietro mia specifica richiesta, sono qui “bloccata” e non mi sento più di utilizzare il telefono o il modem o tutto quello che riguarda Telecom.

Le mie domande sono
1)Perché avete dato il mio recapito (cellulare) ai call center che vendono telefoni e non hanno un minimo di rispetto per l’orario e per l’insistenza.
2)Come faccio a tutelarmi se voi fate tutto senza utilizzare documenti firmati né da me e né da voi?
3)Per quale motivo devo pagare tutto quello che comporta Alice 4 Mega per il mese di giugno e suppongo anche luglio (compreso modem) se il modem mi è stato recapitato il 25 luglio e l’adsl ancora oggi non funziona ?
4)Per quale motivo devo pagare le telefonate effettuate a mia insaputa (per un virus dialer nel mio computer) dal 25 giugno in poi verso i numeri 899 e satellitari, dal momento che io il 25 giugno ho chiesto la disattivazione e il blocco di chiamate verso questi numeri?
5)Per quale motivo senza il mio consenso mi è stata attivata adsl free e Tutto 4 star ?
6)Per quale motivo la vostra operatrice al 20 giugno mi ha assicurato di aver disattivato Teleconomy e le telefonate verso gli 899 ed i satellitari, ed invece al 30 di luglio erano ancora attive?
7)Come faccio a fidarmi dei vostri operatori che continuano a mentire e non possono essere contestati visto che non rilasciano niente di scritto e controfirmato, non un numero di matricola o un cognome ?

Spero di poter risolvere questi problemi al più presto e di poter tornare ad utilizzare il vostro servizio…non appena sarà funzionante ….
Resto in attesa di una vostra risposta entro la fine del mese.

Cordiali Saluti

leggete leggete cosa e' venuto fuori dal calderone Telecom...

http://punto-informatico.it/p.asp?i=54455&p=2&r=PI

Evviva! Ora si può cambiare gestore di telefonia cellulare conservando il proprio numero.
Ma se telefono ad un 347 che è migrato a wind quanto pago?
Si potrebbe inserire una comunicazione del tipo "l'utente ha cambiato gestore, la tariffa è .....", ma chi ci guadagnerebbe?

Ho una flat alice, relativamente alla quale, grazie alla concorrenza, sono di recente diminuite le tariffe. Telecom, magnanima, mi ha concesso alla vecchia tariffa una linea più veloce. Peccato che in realtà sia più lenta di prima.

buon giorno signor grillo,

cosa ne pensa della Telecom che prevede di far pagare un canone mensile obbligatorio (da 10 a 20 euri circa)a coloro che hanno una linea solo dati (cioè non pagano canone telecom e navigano con contratti stipulati presso altri operatori piu economici, vedi NGI, alcotek, t.net e molti altri), e che per risparmiare telefonano via internet (vedi skype, voip, etc, come da suo spettacolo...)???

ecco il link alla fonte dell'articolo:

http://www.portel.it/news/news2.asp?news_id=12201

il canone verrebbe imposto a tutti i contratti, anche quelli gia in essere.

l'authority non ha ancora deciso: come fare in questi casi?

segue articolo.
grazie, buon lavoro.

ileana rossello

_______________________
Canone dati Telecom, duro colpo al VoIP

Mercoledì 15 Giugno 2005
Telecom Italia ha comunicato nei giorni scorsi agli operatori l’intenzione di applicare alle linee Adsl sulle quali non è attivo un contratto di telefonia fissa, anche a quelle già in essere, un canone mensile aggiuntivo da 10,73 fino a 20,34 euro più IVA. La richiesta è stata giustificata come costo di manutenzione della linea e se l'Authority dovesse accettare questa richiesta, non solo la telefonia via internet – il temuto VoIP – ma il mercato in generale subirebbe un durissimo colpo.

Per questo motivo, Aiip e Assoprovider in una nota coingiunta sollevano una voce unanime "nei confronti dell’ennesimo abuso di Telecom Italia", che risponde con l’aumento del canone "alla minaccia del libero mercato e in particolare alla tecnologia più temibile per il suo business", quella del VoIP.

Le due associazioni sottolineano che "Telecom Italia non esita ad usare strumentalmente finte giustificazioni economiche per caricare sulle spalle dell’intero sistema economico le sue inefficienze strutturali; persiste inoltre nel non mantenere gli impegni presi a favore della concorrenza, assunti nel tentativo di attenuare le sanzioni durante l'istruttoria del procedimento Antitrust per abuso di posizione dominante, che ha portato ad una multa di 152 milioni di euro poi annullata dal TAR".

"Il margine operativo (MOL) di Telecom Italia è sottolinea la nota - del 20% più alto di quello di France Telecom. Ora in presenza di un'innovazione tecnologica in grado di assicurare notevoli risparmi per la clientela, Telecom Italia aumenta i canoni relativi alla struttura che detiene in monopolio, per difendere la propria marginalità."

"L’intervento sui costi del canone delle linee - prosegue il comunicato - rappresenta così un duplice ulteriore danno: per gli operatori di questo mercato costretti ad applicare improvvisi cambiamenti nei listini, di solito poco graditi agli utenti, e soprattutto per gli utenti stessi che faranno i conti con il rialzo dei canoni per un servizio come l’Adsl, che ha già i costi più alti d'Europa", come recentemente confermato da uno studio di Altroconsumo.

“ E’ l’ennesimo ostacolo allo sviluppo nel paese di operatori come Vonage, che negli USA ha portato tanti risparmi alle piccole e medie imprese ed ai privati.” - afferma Stefano Quintarelli, presidente dell’Aiip - “L’indifferenza che Telecom Italia ostenta nei confronti delle regole e degli impegni che aveva assunto è inammissibile. Basti ricordare che ancora a metà giugno, non esiste l'offerta bitstream cost plus che Telecom Italia si era impegnata a presentare sul mercato, e se si aggiunge a tutto questo il nuovo incremento dei canoni delle linee, si può affermare che l’unico passo sia stato mosso nella direzione opposta. Tutt’altro che quel 'ravvedimento operoso' che il TAR aveva visto negli ultimi impegni verbali di Telecom”.

Matteo Fici, presidente di Assoprovider, l’Associazione Provider Indipendenti, ricorda che “la rete in rame per le telecomunicazioni è un 'monopolio naturale' e come tale qualsiasi economista può confermare quale inutile spreco di preziose risorse per il nostro paese costituirebbe pretenderne una duplicazione. Avrebbe senso replicare la rete ferroviaria, piuttosto che quella di distribuzione dell’energia o quella idrica o quella del gas? È ora che Telecom cessi di utilizzare strumentalmente la mancanza di investimenti degli altri operatori in questi settore (Local Loop in rame) e si preoccupi anche degli interessi del Paese. Se Telecom avesse dimostrato un atteggiamento meno strumentalmente ostile sia all’utilizzo di tale risorsa che alla liberalizzazione nell’utilizzo di altri media quali Local Loop e complessivamente più cooperativo oggi forse avremmo un sistema infrastrutturale con una naturale ripartizione degli investimenti sia per area geografica che per media trasmissivo e con una pluralità di soggetti investitori".

"Le PMI - conclude Fici - non necessitano di aiuti di stato ma di un’autorità che vigili concretamente affinché sia rispettata la libera concorrenza ostacolando in modo deciso la formazione di mercati protetti e truccati e garantendo per tutti gli stessi diritti nella competizione”.

Ciao Beppe, sono uno studente di economia e volevo informarti in una mia lezione si parlava proprio di questi manager superpagati e questi sono i primi 4 in italia:

Ferrario (Pirelli): 17.342.000 euro
Romiti (RCS Mediagroup): 16.773.000 euro
Ruggeri (Pirelli-Telecom): 7.322.000 euro
Montezemolo (Fiat): 7.061.000 euro

Come vedi il dato di Ruggeri corrisponde ma prima di lui ci sono altri due "simpaticoni".
Ciao e continua così ;)

Solo una domanda: quest'uomo ha anche una minima idea di cosa voglia dire "mercato competitivo"?

Da come parla non si direbbe proprio...

egregio Beppe y egregi tutti
mi chiamo G.Carlo(ma voi amici mi potete chiamare TATO),sono Italianissimo di Milano e x lavoro vivo in messico da 5 anni e da 5 soffro di nostalgia,quindi sono incominciate spese astronomiche x telefonate sia da parte mia che da parte della mia famiglia(dall´Italia circa 20 euro ogni 12 min. e dal mexico 20 usd ogni 15).
ma grazie a voi e a SKIPE tutto questo e´ finito(38 minuti in 4 telefonate 2.27 euro totali)¡¡¡¡¡¡INCREDIBILE!!!!!
Beppe,hai ragione a dire che la non informazione e´ il male del secolo ed anche,che tutti i crumiri come la telecom.....DEVONO MORIREEEEEE!!!!!
grazie ancora x avermi aperto gli occhi
TATO

Innanzi tutto, vorrei fare i complimenti a Beppe Grillo e ai suoi collaboratori per l'ultimo spettacolo.
Poi vorrei sapere se, usando SKYPE, è necessario lasciare sempre accesco il computer per ricevere le chiamate e se il numero di telefono resta lo stesso.
Vorrei anche qualche dritta su come fare a non pagare il canone Telecom.
Grazie.
Francesco.

Io ho sottoscritto un abbonamento flat con libero, in tre mesi ha funzionato la metà dei giorni con interruzioni che si sono prolungate anche per 20 giorni. Da quando ho fatto richiesta di disdetta per inadempienza a quando la rescissione ha avuto effetto sono passati più di 40 giorni!! ho passato più tempo a telefonare che connesso con l'adsl!!! a volte ho dovuto aspettare 2 ore prima che un operatore mi rispondesse!!!! (cosa comica: una frase della canzoncina di sottofondo dell'assistenza recitava " ask me no question and i'll tell you no lies" !!) Alla fine ho deciso di passare mio malgrado ad alice e dopo un mese ancora non ho l'adsl. Una cosa però devo dire, dopo massimo 5 minuti c'è qualcuno che ti risponde... magra consolazione. Via email non ti risponde nessuno mentre con libero c'è il risponditore automatico con risposte standard che non c'entrano nulla con le domande.
Signori e signore, fate la vostra scelta...

Il mio calvario inizia con Telecom due anni fa con Alice me lo propongono con sette mesi gratuiti.
In realtà era un vero raggiro.Infatti la bolletta successiva mi addebita il canone.
Ho iniziato il calvario e solo dopo un anno sono riuscito a farmi rimborsare.
Poi è iniziato quello con Libero chiedo : inizialmente chiedo l'attivazione free e tutto va bene. Inizia una promozione per la Flat e decido quindi di chiedere la variazione a Flat 30/11/2004.
Dopo un vero e proprio calvario (telefonate centinai, fax a decine) decido di recedere il contratto a causa di inadempienza (richiesta fatta via Fax il 15/04/2005)
A oggi non posso passare ad altro Provider perchè non mi hanno ancora risposto alla mia richiesta di disdetta e anzi fresca di ieri 23/06/2005 mi hanno attivato l'adsl flat ( la mia linea è rimasta nello stato in modifica BEN QUASI 7 MESI).

Il livello di supporto ai clienti mi pare peggio di un muro di gomma (il muro di gomma è il 155, 800990100,159) per non parlare dei servizi che promozionano e poi risultano delle vere e proprie trappole tipo quella che vi ho raccontato e tipo quella che chiedi un servizio perchè è in promozione 34,90 la tariffa "tutto incluso", chiedi se puoi attivarlo e ti dicono che non ci sono fonti chiedi fino a quando è promozionata e ti dicono che passerà a 39,90 (attuale tariffa) e 59 da settembre.
Chiedi se puoi fermare il prezzo ti dicono di no.

Ma allora è possibile che delle colpe dei gestori ( colpe di libero,
telecom) dobbiamo pagare noi?

Buongiorno! Sta offerta di Telecom che partirà in alcune zone di italia, il primo luglio, ( dove sono attivate le centraline 185 mi pare ) detta:" Alice Flat" ( nome già usato ) a 19 euro ( + iva o inclusa ? vabbè ) a 640 kb mi sembra leggeremente sproporzionata rispetto a quella a 4 mb a 36,95 euro praticata dalla medesima società. Se infatti si fanno i conti quanto fa 36,95 diviso 4? bhè circa 9,2375 euro. Quindi deduco che un offera a circa 1mb costa circa 10 euro ( ripeto ad 1mb non la metà 640 kb ...quella costerebbe la metà ovvero 4,6 euro circa ) o poco + tenendo in considerazione che magari i prezzi non so proprio esattamente 1/4 dell' offerta a 4 mb , ma il doppio ossia 19 euro mi sembra veramente esagerato non vi pare?
E pensare che in Francia ( ok li il mercato è diverso...potrebbe replicare cosi la Telecom giustamente)la adsl viene offerta a prezzi sbalorditivi.
Non è che per caso noi italiani come al solito ce la facciamo mettere ........ non voglio manco pensarci!! Ahiaaaaa!
ciao ciao
Fredi :-(

IERI POMERIGGIO 19/6/2005 VERSO LE ORE 15 SU RAITRE C'ERA UN FILM DI FANTOZZI, PIU' PRECISAMENTE "FANTOZZI VA IN PENSIONE". C'E' UNA SCENA SU QUESTO FILM DOVE CONSIGLIO A TUTTI DI VEDERE. LA SCENA RIGUARDA QUANDO FANTOZZI ENTRA IN ANDROPAUSA, IL DOTTORE GLI DICE CHE è UNA MALATTIA, LA DEPRESSIONE CHE GLI VIENE PURE, LUI CHE SI SFOGA SUI TELEFONI EROTICI, LA BOLLETTA SALATA, LA MOGLIE PINA CHE CORRE A FAR CONTROLLARE LA BOLLETTA DA UNA TELECOM IMMAGINARIA, QUESTA TELECOM HA UN UFFICIO APPOSTA PER QUESTO TIPO DI COSE, LA MOGLIE PINA DISPERATA NON SA COME FARE A PAGARE CHIEDE INFORMAZIONI A QUESTA TELECOM RIGUARDO AL LAVORO EROTICO AL TELEFONO, E QUESTA TELECOM STESSA GLIELO FORNISCE. POI TI FA VEDERE COME FUNZIONA QUESTA LINEA E PERCHè POSSONO FARLO I MONOPOLISTI DEL TELEFONO, PERCHè SI SPENDE TROPPO.....INSOMMA E' PROPRIO UNA BELLA LEZIONCINA QUESTA SCENA DEL FILM (OVVIAMENTE CON TUTTA LA SATIRA CHE C'E' IN FANTOZZI). MA ORMAI LO SAPPIAMO; COME DICE SEMPRE GRILLO, LA VERITA' ORMAI LA DICE SOLO QUALCHE COMICO E QUALCHE CANTANTE ROCK. QUESTA SCENA NE E' UN ESEMPIO PERFETTO.. CIAO A PRESTO

Scusate, se qualcuno può aiutarmi:
Io ho visto tempo fà l'intervento del Sig. Grillo, su SKYPE.
Oggi, ho cambiato casa e non ho allaccio telefonico, per scelta, in quanto non voglio pagare un canone IMPOSTO. Ho più di un telefonino, quindi chi vuole può sempre trovarmi.

Ora però ho la necessità di collegarmi ad Internet, per le mie ricerche personali e stavo cercando un operatore VoIP, sapreste consigliarmi?

Inoltre, capisco chi lavora in Telecom, ma il problema, non siete voi dipendenti, questo lo sanno tutti e mi sembra ovvio! Il problema sono le figuracce che vi impongono per contratto!

Io per esperiernza di lavoro, mi sono imbattuta in TELECOM e non esagero nel dirvi, che per risolvere delle cose, a mio avviso molto semplici, forse per burocrazia, forse per altro...., ci ho messo dagli 8 ai 12 mesi!
E parlo di variazioni economicamente a favore di Telecom, figuriamoci se fosse stato il contrario!

Volevo anche capire meglio:
mi sembra di aver letto che l'attuale tecnologia, quella che porta l'ADSL nelle nostre case, dipende da un doppino?! o, comunque, non c'è uno stravolgimento tecnologico e degli investimenti inverosimili che consentono in passaggio all'ADSL? Se ho capito bene, tutte le difficoltà che adduce Telecom a portare l'ADSL in alcune zone, sono vere e proprie scuse?

Per quanto riguarda la mia scelta di non avere linea fissa in casa è che mi è rimasto impresso un servizio del TG di RAI 1 di qualche anno fà, quando c'era ancora il monopolio ed i telefonini erano un lusso:
"La SIP/TELECOM festeggia oggi 25.000.000 di abbonati e ringrazia tutti coloro che hanno scelto il nostro servizio"

BELLO SFORZO! Se non volevi restare isolato dal mondo, non avevi altra scelta!

Dalle mie parti c'e' una comunita' collinare (circa 20 paesi) e una comunita' montana ( circa 30 paesi) che sono dotate di ADSL via satellite e trasferita con connessioni wireless. Il progetto e' finanziato dalla regione e, dicono per il momento, riservato ai comuni, biblioteche, vigili urbani, ecc. Enti pubblici in pratica. Teoricamente dovra' essere poi estesa anche alla popolazione e alle aziende. La cosa e' funzionante da circa 5/6 mesi ma nessuno ne sa niente. La popolazione men che meno. Le persone che ho contattato, in via ufficiale, non hanno saputo rispondere alle mie domande. Solo su un punto sono stati chiari: per in momento non si puo' fare niente. Prima i vari comuni ecc. devono far partire la cosa, a naso direi almeno 2/3 anni. Campa cavallo ...

A parte il caso sopra descritto, e' possibile avere una connessione satellitare bidirezionale di buon livello con una spesa d'impianto piuttosto elevata (2500/3000 euro) e una abbonamento flat di circa 160 euro mensili con una MCR da 128Kb.
Dipende un po' dalla posizione del satellite, ma in linea di massima il periodo di latenza quasi non lo si sente.
Il problema e' che la legge non consente di cedere la risorsa. O meglio, oggi c'e' una modifica alla legge che pare permetta ad enti, ad esempio il comune di Roma ha un progetto del genere, di dare la connessione a tutti come negli aereoporti, gratis pero', non credo sia possibile rivenderla! neanche ai comuni.

Ragazzi, nessuno di voi ha sentito parlare della possibilità di navigare (ricevere ed inviare) via satellite pagando circa 2000 euro per l'attrezzatura e poi trasmetere questo segnale via antenne wifi?
Ho sentito di un comune dalle mie parti che ha fatto una cosa del genere e a fronte di una piccola spesa (10 euro circa al mese, dipende da quante persone vi aderiscono) permette la navigazione ad alta velocità 24h/24.
Se ho sparato alto allora delucidatemi.
Ciao

Salve, proprio in questi giorni ho ricevuto email riguardo all'offerta TISCALI,che offre a 19€ una connessione DSL 24h/24h + Chiamate vocali (su rete fissa) gratis in campo nazionale con l'eliminazione definitiva del canone TELECOM. Per il collegamento è necessaria una normale linea telefonica. Gli unici dubbi sono sulla qualità della linea e del Customer Care. Qualcuno ha provato questa alternativa a TELECOM?

cosa pagherei per non pagare la bolletta!

Salve non so se sto scrivendo al posto giust però volevo segnalare una cosa che è capitata a me con Telecom. Stavo controllando la mia documentazione dei consumi quando mi sono accorta che ogni volta che provo a collegarmi in internet e non prende la linea io pago. Prima avevo un n° 06-8 ecc urbano normale e prendevo sempre la linea poi circa un anno e mezzo fa hanno messo il n°70200001ecc (non lo ricordo) e la linea non la prendo mai al primo tentativo, quindi ci possono volere 3/4/ anche 9 tentativi in cui il computer mi dice collegamento non riuscito nuovo tentativo tra 2 secondi. Mi sono accorta che pago ogni tentativo 0,5552 centesimi di euro. Ho telefonato e solo sulla bolletta del bimestre in appena trascorso mi dovranno rimborsare 10 euro. Aspetto di vedere, per le altre bollette dovrò mandare un fax ad un n° che mi hanno dato (e che ora non trovo più) con il reclamo scritto con la varie voci, ma sono tantissime, in più di un anno non so quanto mi avranno preso e dovrò mettermi con la santa pazienza, l'impiegato al telefono mi ha detto che poteva farmene solo una di bolletta. Comunque volevo diffondere questa notizia casomai sia capitato a altri di non collegarsi subito, controllate anche se non chiedete la documentazione dei consumi. Saluti e grazie.

Odissea Telecom 2005 sulla Terra.

Premessa:

vista la professione che svolgo e il ruolo che ricopre il pc nel mio lavoro cerco sempre di essere al
passo con le nuove tecnologie informatiche e di telecomunicazione e
porto lo stesso interesse anche nell'ambito domestico dove unisco l'utile al dilettevole
e non a caso uso massicciamente internet enorme biblioteca dove cercare e trovare ogni risposta
a curiosità, interessi e/o problematiche di vario genere.

Internet è l'agorà virtuale e moderna dove compararsi con altre realtà socio culturali per apprendere
e accrescere il proprio bagaglio informativo.

Internet è il teletrasporto virtuale che azzera le distanze nel mondo e permette superando confini e
guerre di abbracciare e dialogare amici e famigliari.

Internet è l'avvocato virtuale che suggerisce metodi e forme per risolvere problematiche burocratiche e
di salute attraverso dettagliati forum di discussione.

Internet è un'enciclopedia di vastissima divulgazione sempre disponibile e soprattutto dove ognuno
è libero di scegliere ciò di cui ha bisogno con i propri mezzi un pc e un modem e un servizio adsl.

Internet in breve è a pieno titolo il completamento di quel DIRITTO ALL'INFORMAZIONE valido per
tutti e in tutto il mondo.

Le potenzialità della rete sono in continuo sviluppo e basta pensare che oggi si possono fare acquisti
online, soddisfare pagamenti online, fare reclami online, giocare online, fare videoconferenze online,
gustarsi musica e films online, sono così vaste tanto che alcuni gestori ne hanno fatto un forte mezzo
di traino per garantirsi nuovi clienti promettendo innovative e più performanti velocità di connessione per
soddisfare ogni esigenza in rete.

argomentazione:

fatta la doverosa premessa iniziamo con le promesse e quello che definisco calvario ADSL 4 MEGA TELECOM.

Sono cliente TELECOM da qualche anno sia per l'utenza domestica e sia per internet e nel corso di questo
rapporto ho sempre aderito alle nuove e innovative formule TELECOM per i servizi di connessione a banda
larga e forte delle garanzie pubblicizzate dall'azienda italiana ho sempre accettato e richiesto le
implementazioni di velocità per navigare in rete nel massimo delle prestazioni.
Infatti nel corso di un anno e poco più ho cambiato attrezzature e modem (forniti da TELECOM) passando
dal 640kbps al 1280kbps sino a fine aprile 2005.

Durante il periodo aprile 2005 i cambiamenti delle velocità sono susseguiti normalmente e celermente
(online con consenso telefonico) rispettando fedelmente le caratteristiche pubblicizzate dal gestore.

Soddisfatto delle nuove prestazioni ho utilizzato sempre al massimo il servizio lasciando attiva la connessione
anche per giorni senza alcun problema e proprio l'affidabilità riscontrata mi ha portato a interagire con diversi
progetti scientifici dove ho messo a disposizione online il mio pc 24 ore su 24 come contenitore di trasferimento
e ricezione dati per contribuire al deflusso di alcuni osservatori astronomici.

Soddisfatto sono sempre stato attento alle nuove proposte TELECOM e quando a inizio aprile 2005 ho letto
nel sito rosso alice di un nuovo pacchetto ALICE 4 MEGA ho da subito sottoscritto e riempito il form online
per avere una certa priorità appena il servizio fosse stato disponibile nella mia zona.

Inizialmente il servizio non copriva la mia area geografica e di tanto in tanto ripetevo il test fino a quando a fine
aprile 2005 il mio paese era fra quelli abilitati al 4 mega e contattato il numero 187 per confermare quanto
sottoscritto online è stato attivato il servizio.

Da quel giorno ha inizio il vero CALVARIO TECNICO INFORMATICO.

Accettata la mia richiesta e sottoscritto il contratto TELECOM per ALICE ADSL 4 MEGA ho da subito notato
e fatto presente al 187 che la connessione era ed è stata sempre inferiore al 50% garantito da TELECOM ossia
la velocità oscillava dai 1800 ai 1900kbps quasi paragonabile al precedente 1280kbps e quindi con grande
rammarico iniziavo i primi solleciti affinché si attivassero per la soluzione del disservizio.

Dalla prima segnalazione ne sono seguite molte altre e ogni volta ho ripetuto la mia storia ai diversi operatori
187 che aprivano videate (una forma linguistica per dire aprivano la burocrazia della segnalazione per il
risolvimento della stessa), ho lasciato ai diversi operatori i numeri di telefono e cellulare dove rintracciarmi
per segnalarmi eventuali difficoltà di riparazione o altro ma salvo alcuni casi di disponibilità immediata via
telefono non ho mai visto un tecnico recarsi presso la mia abitazione o contattarmi telefonicamente per chiarirmi
le cause del problema e anzi sottolineo che le mie discussioni si sono avvicendate sempre con il reparto
commerciale nonostante nelle diverse fasce giornaliere componessi il numero del reparto tecnico 187.

E' davvero snervante e deprimente ripetere quasi giornalmente il proprio problema tra le attese di un operatore
libero e competente e lasciare numeri di recapito senza poi avere o ricevere seguito se non con la conferma di
finestre di segnalazioni aperte e mai chiuse, promesse quasi accorate al mio stato per sollecitare la risoluzione
del guasto ma senza mai estinguerlo e la cosa più incomprensibile è restare allo scuro di quanto e di come si
stia risolvendo il problema o meglio se sarà risolto? in quanto tempo sarà risolto? e se non è possibile risolverlo
il perché visto che l'area è abilitata al servizio secondo il test online nel sito di rosso alice e TELECOM ne
pubblicizza proprio attraverso i media l'affidabilità e l'alta velocità con personaggi dello spettacolo (valentino rossi) e qui allora mi chiedo che tipo di comunicazione è una pubblicità a mio parere ingannevole nel contenuto e nelle promesse? di una pubblicità che loda un 4 mega che scende già da contratto al 50% e ancor di più da un risultato scadente che va molto aldisotto di questa percentuale come nel mio caso? tutto questo assicuro è snervante ma non è il peggio che possa accadere e ora spiegherò perché.

Dopo le innumerevoli telefonate e reclami senza ottenere quanto contrattato per il servizio ALICE 4 MEGA verso
metà maggio ricevo sul mio cellulare la chiamata di un tecnico di zona telecom che veniva a fare il primo
sopraluogo presso la mia zona e abitazione per cercare di risolvere il problema.
La fortuna ha voluto quel giorno non ero a lavoro ma a casa e quindi sono stato presente con i miei famigliari
durante tutto il sopralluogo del tecnico.
Appena giunto a casa si è portato verso la centralina che smista le linee all'interno delle abitazioni, un contenitore
su di un palo dove la sua prima affermazione difronte ai cavi e all'interno della scatolina è stata all'incirca "sono
linee davvero vecchie e pensano di farle funzionare per un 4mega?, addirittura il suo nodo ospita tre
linee in uscita ed è come se da una conduttura d'acqua principale si diramassero tre utenze e quindi
nel massimo dell'utilizzo ogni utenza ricaverebbe un terzo della disponibilità principale" nel sentire
queste parole ignorante in materia sono rimasto perplesso ma ancora fiducioso perché aveva comunque aggiunto che doveva fare delle verifiche a tratti e agire anche sulla centrale di zona.

Durante queste verifiche fatte con appositi tester disse che la linea domestica era priva di rumorosità e anzi ottima e quindi idonea e idem il tratto dalla centralina sul palo fino all'utenza (eccetto il problema nodo con le tre derivazioni) e quindi gli rimaneva di verificare il tratto dalla centrale alla centralina palo.

Dopo un quarto d'ora di assenza per la verifica nella centrale di zona è tornato pronto all'ultimo test ossia la riconnessone dei vari tratti e l'avvio della procedura di rete dal pc.

Prima di fare questo passo però si è assicurato di scollegare telefoni e cordless dalla rete domestica e inserito
un nuovo filtro adsl a muro per collegare il modem e avviare la connessione da pc.

Ultimate le procedure e cliccato sull'icona di alice il riconoscimento della connessione è stato immediato e
nell'entusiasmo generale la banda non era più sotto i due mega ma bensi di 3900kbps e quindi circa i 4 mega richiesti.

Visto che tutto funzionava per il meglio il tecnico ha aggiunto che il problema c'era e l'aveva rilevato in centrale e risolto (migliorandolo il più possibile) con delle modifiche ottenendo il risultato visibile nei 3900kbps segnalati dal modem.

Tutto sembrava andare bene e ringraziato il tecnico e riposizionati il telefono di casa e il cordless aladino al loro
posto ci siamo sincerati che la velocità continuasse costante sul valore 3900kbps e così è stato.

Ringraziato il tecnico ho subito riagganciato i miei programmi online e avviato i servizi scientifici e per quasi tutta
la giornata (dalle 11:00 in poi) tutto è proseguito perfettamente senza disconnessioni o rallentamenti fino a sera
e qui si apre il famoso velo pietoso.

Ad un certo punto della serata (20:44 del 21/05/2005) la linea cade e il modem si disconnette, penso ad una
casualità forse per congestione del traffico e provo a riconnettere e con esito positivo noto subito che i
3900kbps sono scesi a 3500kbps e fin qui poco male se non fosse che trascorsi altri cinque minuti la linea
cade nuovamente e da quel momento in poi le disconnessioni sono seguite con la frequenza di circa ogni
cinque minuti oscillando la velocità dai 3200kbps ai 3700kbps.

La sera stessa ho avvisato il 187 del problema che rendeva inutilizzabile il servizio e mi hanno risposto che
"il contro di una linea ad alta velocità è che basta un minimo di interferenza per far disconnettere" e
da un loro test via software online risultava una rumorosità sulla mia linea di 60db e forse questo spiegava la
caduta continua dopo le 20:44 ma non la fonte di interferenza emessa in quella fascia oraria.

Trascorsa la notte con tentativi random e con esiti sempre sfavorevoli ho riprovato il mattino del giorno dopo e
tutto era tornato normale e funzionante con i 3900kbps ma a sera verso le 20:50 del 22/05/2005 la linea cade
nuovamente come la sera precedente e si ricomincia con le continue disconnessioni e stavolta chiamo il 187
sia per segnalare il guasto non risolto e sia per chiedere chiarimenti e tempi che non vengono dati se non
nell'attesa di un altro intervento tecnico.

Fatto l'opportuno sollecito mi dicono di pazientare l'arrivo del secondo tecnico di zona per gli opportuni aggiustamenti e anche in questo caso (come in altre dieci occasioni) mi vengono chiesti e lascio il mio numero di cellulare e di casa per essere contattato.

Passano i giorni e tutto tace dal versante telecom ma non dal mio che assiduo nel far rispettare il contratto
stipulato (voce presente anche in bolletta) e il diritto al servizio richiesto premo il 187 affinché si intervenga
in tempi celeri pena il rimborso per un servizio mai stato in regola con i valori da contratto e addirittura
peggiorato dopo le prime operazioni sulla centrale.

Per diversi giorni ho raccolto le informazioni di disconessione e le riporto di seguito:

ore 20:44 data 21/05/05

ore 20:50 data 22/05/05

ore 20:37 data 23/05/05

ore 21:00 data 24/05/05

ore 20:45 data 25/05/05

ore 20:58 data 26/05/05

tutto si ripeteva giorno dopo giorno e la linea rimaneva agganciata sino a sera quando tra le 20:37 e le 21:00
iniziavano le disconnessioni fino al mattino successivo.

Ho chiamato e sollecitato in continuo le verifiche di zona e via software e dai tabulati qualora fossero necessari
si evince chiaramente il mio interessamento preposto a far rispettare un contratto e il servizio contenuto
Il risultato del mio pressante interessamento è stato il sapore amaro di qualcosa che non funzionava e con gli
operatori del 187 che teorizzavano svariate e variopinte motivazioni dalla linea obsoleta alle interferenze esterne
serali tra le quali addirittura mi fecero presente l'umidità notturna (mi sembra strano ma sono ignorante in materia che l'umidità dia fastidio solo dopo le 20:30 per tutta la notte e in condizioni metereologiche diverse) insomma tante teorie ma nessun fatto a comprovarle.

Tra il 25 e il 26 maggio 2005 chiamarono a casa dei tecnici ed uno di loro mi contattò in ufficio chiedendo delucidazioni
circa le problematiche in corso e spiegata per l'ennesima volta la storia del mio passaggio da un 1280kbps
perfettamente funzionante senza disconnessioni al pacchetto ALICE 4 MEGA mai funzionato si recarono presso
la mia abitazione mentre ero fuori per lavoro.

A questo punto da quanto mi raccontano i miei pare che abbiano fatto delle prove tra la centrale (si assentavano
spostandosi con il mezzo della telecom) e l'utenza modem in camera e uno dei due tecnici disse "questo è il
problema della velocità alta vediamo cosa si può fare"

Tornato a casa a sera quando i tecnici erano già andati via notai che la connessione era instabile dopo le 20:58 e il motivo che mi dava più rabbia era il fatto che i due tecnici avevano parlato con i miei dicendo che dovevano farmi delle domande e che mi avrebbero contattato sul cellulare cosa mai avvenuta e quindi non avevo informazione su cosa avevano fatto, stabilito e se il problema era risolvibile o meno.

L'unica possibilità per sincerarmi è stata quindi quella di chiamare ancora una volta il 187 e farmi spiegare come
si stava procedendo e la risposta fu breve ossia che i lavori di ripristino erano in corso e che dovevo pazientare.

Bene la sera successiva tornato da lavoro provando la connessione notai un valore strano rilevato dal
modem di 799kbps e da quel tentativo del 27/05/2005 ad oggi non solo non mi è stato risolto il problema
e garantito il servizio richiesto ma addirittura si è causato un disservizio ulteriore ossia l'inutilizzabilità
totale della connessione che dura e perdura dal 27/05/2005 ad oggi 02/06/205 e senza aver avuto alcun
preavviso di questa interruzione (mi auguro che sia sospensione) che ha prodotto dei problemi nella
gestione di alcuni miei procedimenti online (fermo dei pagamenti online di bollette e informazioni per
esami universitari di mia sorella e tanti altri)

Carico di sfiducia ho fatto diverse telefonate al 187 dalla prima interruzione del servizio adsl e le uniche frasi che mi sono state dette dagli operatori anch'essi increduli erano "è certo di non essere stato avvisato e informato? dell'interruzione a causa di un nuovo problema dopo il primo intervento tecnico?" e un'altra "forse è meglio che lei torni al 1280 è più sicuro mentre l'altro è in via sperimentale e ci sono diversi problemi" un'altra ancora "forse il tecnico non era proprio competente è ha creato un ulteriore guasto con una manovra incauta e azzardata" e l'ultimo operatore addirittura è stato il "top" perché si è preso a "cuore" la mia situazione e si è fatto garante di una risoluzione tempestiva del caso nelle 48 ore successive alla mia segnalazione dal giorno 30/05/2005 invitandomi lui stesso ad avviare un'azione legale e chiedendo il rimborso qualora non fosse stato ripristinato il servizio entro il giorno 01/05/2005 ed è quanto andrò a fare.

Oggi 02/06/2005 è festa e tutto tace e nessun operatore mi sa dire cosa abbiano fatto i tecnici di zona e cosa
intendano fare, allo stato attuale delle cose non so quando si ripristinerà il servizio e se sarà ripristinato, allo
stato attuale resto escluso da un servizio richiesto per contratto e che mai è partito nel pieno rispetto delle voci
contrattuali, posso affermare con assoluta certezza comprovata che ad oggi ho assistito alla carrellata di
soluzioni inconcludenti tra operatori commerciali e poco tecnici che hanno aperto continue finestre per la risoluzione del guasto e ciò che doveva migliorarsi è peggiorato anzi interrotto senza preavviso e senza ripristino in attesa di sapere cosa dovrà ancora accadere.
la situazione è dunque precipitata e tra promesse, interessamenti anche accorati l'unica certezza è il servizio assente e inutilizzabile.

richiesta:

la mia azione legale chiede il ripristino del servizio secondo nei canoni di quanto pubblicizzato da TELECOM
per il pacchetto ALICE 4 MEGA, chiede il ripristino del servizio secondo le voci e le garanzie contrattuali,
chiede il rimborso e/o l'esonero per un servizio mai usufruito, la messa per iscritto qualora non fosse possibile
ripristinarlo delle motivazioni, personalmente posso anche tornare al 1280kbps che mai ha dato problemi
(di umidità o quant'altro) ma voglio ed esigo sapere le motivazioni che rendono inagibile un servizio che online viene dichiarato abilitato e funzionante nella mia zona dalla stessa TELECOM, chiedo qualora il problema fosse hardware e quindi tecnico che l'azienda TELECOM proceda all'ampliamento delle sue infrastrutture per garantire il diritto all'informazione nel rispetto dei contratti che stipula con i suoi clienti propagandando pubblicità non veritiere in alcuni paesi creando utenti di fascia A e B per problematiche di linee definite dagli stessi dipendenti obsolete e inadeguate, chiedo che ci siano stesse infrastrutture idonee al servizio poiché questo utente me medesimo nelle bollette paga la stessa azienda che garantisce servizi funzionanti nelle grandi città e mi è impossibile pensare che nel mio paese non si possa portare un adsl 4 mega e qualora non lo fosse chiedo appunto che venga messo per iscritto con tanto di motivazioni per chiedere una perizia di parte.

Se non pagassi una bolletta alla TELECOM, se non riferissi nulla in merito aspettando le chiamate di chi esige
il pagamento del servizio, se lasciassi passare giorni rispondendo ai solleciti sto cercando di fare il possibile
per pagare abbiate pazienza, se rispondessero tutti i miei parenti alla stessa domanda di pagamento lasciando
trascorrere ulteriore tempo, mi chiedo? telecom cosa farebbe? in che modo cercherebbe di tutelarsi e di garantire il suo diritto ad essere remunerata per il servizio prestato? Penso che userebbe un'azione legale come questa, penso che esigerebbe in modo assai celere la somma e l'importo dovutogli facendo valere il contratto.

Ciò che chiedo è molto chiaro e si riassume nel diritto all'informazione attraverso
i mezzi telematici pubblicizzati dai tanti gestori e abilitati nelle zone predisposte
e/o dichiarate tali e chiedo si provveda celermente scalando dalle spese gli importi relativi all'ALICE 4 MEGA
(sempre inferiore al 50% garantiti da telecom) per tutto il periodo di attivazione e chiedo inoltre il ripristino
celere del servizio interrotto e qualora si sia impossibilitati chiedo il ripristino del precedente
servizio adsl 1280 a spese della stessa TELECOM (poiché la mia richiesta di passaggio al 4 mega è partita
dopo le garanzie online, dopo gli annunci pubblicitari e dopo le conferme del 187 che non lasciavano
trasparire e non facevano menzione dei problemi poi emersi e tuttora in corso) con le motivazioni dell'impossibilità messe per iscritto.

Basta chiedere la number portability prima di recedere da Telecom , conservando il numero per l'account VoIp. In questo caso Telecom lascierà la linea adsl e si può attivare un servizio di Voip, che permette di risparmiare. Questo non è possibile per i clienti Alice Telecom

Ciao Beppe, sono un tuo fan accanito da sempre.
Che dici del fatto che Telecom Italia
cambia di continuo i numeri di fax per i reclami e che il 191 ti sbatte letteralmente il telefono in faccia quando lo contatti dopo avere magari atteso 15 minuti ed esserti sentito, prima Frank Sinatra (che Dio lo abbia in gloria, lui non ha colpe) a cantare la stessa strofa per cinque o sei volte e magari le voci dei Vips che ti offrono ogni servizio dalla segreteria telefonica al telefonico cordless.
Mettiamoci pure i servizi "Teleconomy" tanto economici che si materializzano da soli sulle fatture anche quando non li hai mai chiesti.
Penso che gli utenti Telecom felici siano quelli che non hanno il telefono. Grazie del tuo tempo

ADSL , chissà se il tal Ruggiero, (ma non è per caso imparentato con l'ex ministro Ruggiero??)ha letto che in Italia ,l'80% delle Comunità Montane, equivalente al 40% della popolazione italiana, non è raggiunto dall'ADSL.... ma, probabilmente il tal Ruggiero non sa che l'Italia è un paese in cui le pianure hanno un'estensione territorialmente molto minore che le montagne....
i montanari, come me che ho patito 42 anni della mia vita in quella, climaticamente parlando, schifezza che è Milano , sono per antonomasia retrogradi, però vogliono l'ADSL .
Qui nel mio ameno buen retiro ossigenato,un comune dell'alto Varesotto i giovani, leggono poco, però navigano molto in Rete e devo dire che, computeristicamente parlando, sono scafati ed incazzati, primo con Tronchetti Provera che non ci da il cosiddetto unbundling dell'ultimo miglio per cui siamo costretti a co-finanziare, tramite il pedaggio del canone Telecom, la sicuramente
lussuosa biancheria intima di Afef, che sarebbe il meno, specialmente se potessimo avere l'occasione di vederla indossata, per verificare se almeno quei soldi estortici eternamente,siano stati spesi bene.Il secondo motivo di incazzatura con Telecom e ed ovviamente la ditta ( anch'essa sicuramente in prestito bancario) di Ruggiero,ci tampinano con le offerte ADSL che tecnicamente, da noi, non sono attivabili... siamo sempre più, cittadini di serie "C",

Ci (qui in zona) hanno proposto, con una danza del ventre epica, di collegarci in semi-ADSL via satellite,quando ho fatto i conti dell'offerta ho avuto un attimo di sconforto: rispetto ai miei costi attuali, con una linea analogica che neanche il povero Meucci....,sarei venuto a spendere 4 volte (ca. 300 Euro) quello che spendo adesso con una velocità garantita minima che sarebbe stata solo del 30% superiore a quella attuale.......
fate un po' Voi, ma, io e non solo i ragazzi del monte, ci sentiamo "appena un po'" presi per il c..o. ed alla faccia dei milioni di balle di Ruggiero e Tronchettino,

e continuiamo a navigare (a remi)........:-))

ciao agli altri rematori delle comunità montane d'Italia (non delle pianure del Middle West)
Michael ,l'uomo del monte.....

Perchè io devo pagare un canone fisso alla telecom maledeta ogni bimestre visto che non faccio telefonate e uso la linea solo per agganciarmi ad internet ... è possibile che non ci sia un modo di pagare solo internet e di evitare il passaggio alla telecom ?

Ho appena disdetto il contratto con la Telecom (2 ore fà), e così dovremmo fare tutti. Purtroppo faccio parte di quella categoria di persone sfigate che abitano in paesini di 1500- 2000 anime dove la Telecom non investirà mai e poi mai. Questo è quello che mi è stato detto dalla società Telecom. Addirittura non è possibile nemmeno avere la linea ISDN, roba da matti. Anno Domini 2005... Sono molte le zone non coperte dall'adsl, perchè continuano ad autoelogiarsi con belle parole e promesse di sviluppo tecnologico quando addirittura i paesi dell'est(dove circolano ancora le 600 e le 850) ci danno una pista in questo settore. Per finire un consiglio, se siete fortunati ad essere sotto copertura adsl di alternative al monopolio telecom ce ne sono molte, navigate, cercate, scoprite e a tal proposito cercate in particolare su google o dove vi pare il nuovissimo sistema WI-MAX, certo ancora in fase di sperimentazione (Luglio 2005)....abbandonate la telecom, creiamo noi stessi la concorrenza affidandoci anche a società "minori" ma sicuramente più convenienti...Ciao Beppe!!!! Un tuo ammiratore.

vorrei portare all'attenzione l'ultima fregatuta telecom, mi sono ritrovatra sulla mia fattura un abbonamento per chat sms, non so cosa sia e certamente non ho richiesto l'abbonamento a pagamento, perchè la telecom continua a fregare in questo modo i suoi utenti? siamo forse merce da fregare?
claudia

Ci sono in Italia altri Provider che offrono connessioni in banda larga di ottimo livello.
Normalmente si rivolgono ad un mercato aziendale, non occupandosi della fascia consumatori, con costi allineati, o addirittura inferiori a quelli praticati da Telecom e compagnia. Comunque, volendo, anche il privato puo' accedervi.

Le grandi differenze riscontrabili tra le due realta' sono principalmente queste:

1 - assistenza tecnica da parte di colui il quale offre il servizio a livello locale, in genere partner del provider, per la risoluzione, fin dove possibile, dei problemi "immediati", problemi di router, indirizzamenti IP, rallentamenti della linea, minor qualita' della stessa, ecc.

2 - Se il problema non venisse risolto in prima battuta, in tempi brevi, il parner puo' continuare a dare assistenza avvalendosi di un numero verde al quale rispondono tecnici veramente preparati messi a disposizione dal provider. Il servizio, attivo generalmente dalle 9 alle 18, puo' essere esteso anche alle 24 ore.

3 - Le tariffe sono sempre flat e mai a consumo, tranne qualche rarissimo caso (tipo backup su ISDN)

4 - Qualsiasi offerta di connettivita' ha sempre una banda minima garantita. Questo fa si che SICURAMENTE si ha la garanzia di poter accedere alla rete in qualsiasi momento con buona velocita' quasi sempre vicina alla banda massima.

5 - Generalmente vengono utilizzati ruoter con indirizzo IP fisso e firewall molto potenti

6 - Possibilita' di VoIP anche con le connettivita' piu' piccole

7 - Possibilita' di utilizzare facilmente reti MPLS che danno la massima sicurezza

8 - C'e' sempre assistenza diretta per le configurazioni.

Queste sono le differenze che fanno il servizio !!

Purtroppo l'ultimo miglio e' Telecom, con le problematiche che ben conosciamo, ma superato il primo impatto, attivazione e messa a punto della linea, le cose migliorano.
Non sempre attivazione e messa a punto sono cosi' facili da ottenere. Incredibilmente i KO sulle nuove linee arrivano anche al 25/30 % !!!

Cio' significa che le attivazioni vanno a buon fine solo nel 75% dei casi circa !

Questo dipende da molti fattori: boicottaggi, oggi un esempio e' dato dalle attivazioni senza fonia; pessima qualita' degli impianti, centraline obsolete e in condizioni fatiscenti, doppini vecchi di 20 anni, connessioni tra i cavi stessi insicure; personale tecnico molto ridotto, spesso dequalificato e, purtroppo, anche impreparato; ecc. ecc.

Nelle grandi citta' tutto questo e' meno avvertibile, in provincia, dove abito naturalmente senza ADSL, la cosa e' molto piu' visibile.

Dalla mia personale esperienza, ormai 3 lustri di continuo braccio di ferro con Telecom, ho maturato la convinzione che e' necessario cercare delle alternative per ritagliarsi lo spazio vitale. Cio' significa informarsi a fondo e non farsi abbindolare dal martellamento pubblicitario. Significa anche spendere un po' di tempo per verificare cio' che viene detto o proposto, ma, soprattutto, leggere attentamente i contratti prima di firmarli. Da ultimo, non per importanza, usare tutti gli strumenti a disposizione, come questo blog, per informare gli altri.

ciao a tutti ragazzi ho letto qualche messaggio e ho notato il plebiscito contro la nostra azienda monopolista del cazzo delle telecomunicazioni, e quindi mi devo aggiungere dicendo che l'anno scorso ho ricevuto una telefonata dal servizio clienti del 187 e mi si chiedeva se ero intenzionato ad abbonarmi al servizio adsl e quindi io con la premura di non farmi infilare per di dietro un'altra volta, visto che avevo avuto già alri problemi qualche anno fa con il 56k, quando tu Beppe eri andato in onda su striscia per avvertirci della truffa legalizzata legata ai numeri tipo 144 e tutti gli altri, e grazie a dio quella volta ci sei stato tu, ho dato la mia disponobilità ad attivare il servizio flat spacciatomi per 39€ al mese che mi andava bene... ma una volta arrivatomi il modem e tutto l'occorrente mi sono ritrovato quella troia di alice che va a 1 megabit al secondo e un piano tariffario, che penso di avere solo io, che prevede 50€ al mese per l'adsl flat il canone della linea telefonica e il noleggio del modem che doveva essere gratuito. Quindi mi sono guardato attorno per vedere se qualche altra azienda telefonica facesse offerte più vantaggiose e ho scoperto che lo stesso abbonamento flat vine servito da atre aziende tipo tele 2 o tiscali che ti offrono un servizio ancora più veloce a 2mega con tariffe che arrivano al massimo a 30€ mensili! A quel punto ho pensato "fantastico passo a una di queste aziende telefoniche e finalmente posso avere la mia rivincita sulla troia di alice e nello stesso tempo sul tronchetto dell'infelicità che ormai da anni oltre a risucchiare le aziende come dici tu nello spettacolo risucchia prima di tutto noi poveri consumatori che l'unica sfiga che abbiamo è di essere domiciliati in Italia dove tutto è un'essere a pecorina"....ma invece no....una volta essere andato sul sito di tele due leggo una piccolissima scritta che dice: leggere i termini del proprio contratto prima di disdire l'abbonamento dalla propria azienda telefonica....a quel punto non conoscendo fino a fondo i termini del contratto ed essendo in buona fede ho fatto una ricerca dei termini contrattuali (ciò messo circa due ore per trovarli) e leggendoli...altre due ore....arrivo ad un simpaticissimo capitolino che recita....lo copio paro paro .....
"Il Contratto è a tempo indeterminato con durata minima di un anno. Ciascuna delle Parti potrà recedere con le seguenti modalità.
Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dandone comunicazione, per iscritto, all’Area Operativa di Customer Care (indicata sull’Avantielenco o che potrà essere richiesta al numero “ 187”) mediante lettera o fax con allegata fotocopia del documento d’identità; il recesso produrrà effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione nei sistemi informatici di Telecom Italia. Il Cliente sarà tenuto a corrispondere a Telecom Italia gli importi dovuti relativamente al Servizio fruito fino alla predetta data.
Telecom Italia potrà comunicare, per iscritto, il proprio recesso con un preavviso di 30 giorni, senza che a fronte di tale recesso possa essere richiesto risarcimento o indennizzo alcuno".
A quel punto ho pensato fantastico ma purtroppo dimenticavo qulla cosa scritta all'inizio....Il Contratto è a tempo indeterminato con durata minima di un anno....infatti vado al capitolino dopo e leggo...
"Qualora il Cliente receda dal Servizio nel corso del primo anno di vigenza contrattuale, sarà comunque tenuto a pagare i canoni mensili residui relativi all'anno di durata contrattuale".
In conclusione mi sono trovato vincolato a una tariffa flat da 1 megabit di 50€ al mese quindi 100€ ogni due, senza contare le spese per il canone per la linea telefonica e il modem teoricamente gratuito come mi era stato detto, che però pago 2,50€ ogni due mesi per il noleggio e tutto ciò per un anno!
Anche questa volta telecom mi ha fatto saltare su una bicicletta senza sella ed è già la seconda volta nel giro di tre anni da quando è entrata internet a casa mia; ora per me non c'è il due senza il tre ma almeno voi guardatevi prima di dietro quando il telefono squilla e dall'altro capo c'è una ragazza del 187 dell'ufficio commerciale!

Per Enrico, sono nella tua stessa situazione, ecco cosa mi ha scritto ieri NGI: (scusate la lunghezza ma è doveroso)

Telecom Italia ha infatti avviato, circa 3 settimane fa, una campagna
rivolta a boicottare le richieste di ADSL su cavo solo dati,
nell'evidente obiettivo di non perdere i ricavi da canone telefonico e
stroncare sul nascere la number portatibility sui servizi VoIP.

Telecom ci aveva già provato a metà dicembre 2004 quando annunciò, in
palese negazione alle indicazioni dell'AGCOM, che da gennaio 2005 non
avrebbe più installato cavi senza servizio di fonia. Ci fu immediata
azione dell'AIIP presso l'AGCOM e il Ministero delle Comunicazioni e
Telecom fece immediatamente dietro front.

Questa volta stanno utilizzando una tecnica più insidiosa e raffinata:
la quasi totalità delle richieste per ADSL su cavo solo dati vengono
tenute "congelate" nei loro sistemi per circa 2/3 settimane e poi
vengono respinte con la seguente causale:

"Rete distribuzione non disponibile-Saturazione rete senza previsione"

ossia, mancanza di cavi telefonici.

Due dati:

Nei 24 mesi da febbraio 2004 a marzo 2005 la percentuale per KO di
questo tipo era mediamente l'8% sul totale, stabile ogni mese.
Da aprile 2005 la percentuale è passata al 90% (!!!)

Come è possibile che nel giro di 2 settimane tutta la rete di Telecom
Italia (che conta oltre 9.000 centrali telefoniche) si sia saturata ?
Inoltre, come è possibile che le richieste di ADSL basate su ISDN, dove
Telecom deve comunque installare un nuovo cavo, vengono processate ?

NGI e AIIP stanno percorrendo ogni possibile strada per far interrompere
a Telecom Italia questo comportamento, e, viste le battaglie passate,
siamo fiduciosi di ottenere risultati in tempi brevi.

ciao a tutti,mi sembra che in francia la disponibilità di aver una linea adsl sia di 98%,ho scritto a telecom già 4 volte x sapere il motivo x cui nel mio distretto non è possibile averla al telefono mi è stato proposto un impianto satellitare ma la resa non è la stessa e i costi invece sì...non so come fare a costringere telecom a fare questi lavori,xkè sicuramente non sarei l'unico ad esser interessato.....rispondete se sapete qualcosa...grazie

Telecom padre della communicazione. Magari!

Chiedo a Voi in questo forum, se questo é normale...

Invio da mesi alla Telecom Italia dei Mail chiedendo quando potrò usufruire dell'ADSL nella mia città. NON RICEVO RISPOSTE alle mie domande! E' normale una cosa del genere? Questo da parte di una azienda che promuove la communicazione?
Dov'é il servizio clienti? Beppe aiutami, dobbiamo fargli morire!

Ciao a tutti,
c'e' qualcuno che ha news sulla vicenda ADSL
su cavo dati, opzione che consentirebbe di non pagare il canone alla Telecom?
Leggevo su questo Blog di aruba, io ho fatto un contratto con NGI a 25 euro al mese per un 640/256 flat e non ho una linea telefonica, purtroppo pero' sono tre mesi che aspetto e
la societa' a cui mi sono rivolto mi dice che
e' sempre telecom che gli mette KO la richiesta perche', pare, che nella centrale della mia zona non ci sia piu' la possibilita' ci passare un nuovo doppino ;-)
DIVERTENTE VERO !!
Devo mandare tutti a quel... e aspettare fastweb?

Commento riguardante le ASSURDE TARIFFE ITALIANE DELL'ADSL FLAT.
Buongiorno, sono Daniela, una studentessa della facoltà di Scienze e tecnologie della comunicazione di Milano.
Chiedo scusa con tutto il cuore al mio Vate Grillo per aver goduto del suo fantastico spettacolo facendomelo scaricare beceramente da Internet da un amico che ha L'ADSL.
Riparerò a questa mia mancanza acquistandolo originale.
Riguardo le tariffe ADSL, volevo informare tutti che molte persone, padri di famiglia,che hanno deciso di allacciarsi alla linea ADSL Alice stipulando un contratto del tipo " PAGO SOLO QUELLO CHE CONSUMO", SI SONO VISTI RECAPITARE BOLLETTE DI OLTRE 1000 EURO MENSILI perchè il tecnico che ha installato il modem o la guida di installazione SI ERANO DIMENTICATI di informare il cliente che il modem era presettato sulla connessione 24su24.
Queste persone hanno staccato fisicamente la spina del loro PC ma per Telecom risultavano perennemente connessi. Non hanno ricevuto alcun rimborso.
Le tariffe flat sono IMPROPONIBILI,e andrebbero aggiunte al canone bimestrale fisso della Telecom e ai costi sproporzionati delle chiamate da fisso a cellulare.
E' una vergogna che l'azienda che ha in pratica il monopolio in Italia delle comunicazioni telefoniche e che applica tariffe già elevatissime per le esauste famiglie italiane sfrutti la poca competenza tecnica delle persone per trarne un extraguadagno che può mandare sul lastrico chi ha acquistato un servizio in buona fede.
State attenti! In fede, Daniela,24anni.

Ciao Beppe. Grazie intanto per aver capito che forse l’unica strada che ci rimane per un’informazione libera e corretta è proprio quella di internet e spero che ci siano quanti più hacker possibile a vigilare e sabotare quanti provano ad ingabbiare tale libertà.
Vorrei ora porti un quesito. È da un po’ di tempo che sono tentato di liberarmi definitivamente di Telecom, anche perché io ormai di questa pago esclusivamente il canone telefonico, ma non potendo avvalermi di gestori tipo Fastweb (abito in Val di Fiemme, Prov. TN) non l’ho ancora fatto. Però ora alcuni gestori di accesso ad internet (Provider) offrono, dietro pagamento di una cifra all’incirca pari a 100 Euro la possibilità di installare un cavo esclusivo per la linea ADSL e considerando che ormai in casa tutti utilizzano il telefonino questo mi darebbe la possibilità di buttare a mare Telecom (che soddisfazione!!!).
Che ne pensi? Certo che poi dovrò fare attenzione affinché questa linea fosse di mia proprietà e non diventi io poi ostaggio di altre compagnie telefoniche.
Che faresti al mio posto? Te la toglieresti questa soddisfazione?
Fammi sapere.
Ciao e grazie di esserci.

...non ho letto tutti i messaggi, sarebbe molto difficile, magari c'è già scritto, non lo so.

Vorrei gentilmente chiedere a qualcuno se conosce qualche tariffa alternativa per l' abbonamento flat a internet con qualche altra azienda oltre a tin.it e Alice, io pago quasi 40 euro al mese..... per cosa? Non penso che una cifra simile sia paragonabile ai soldi spesi da quell' azienda per garantirmi ciò che ho richiesto.

a prosito di tariffe telefoniche scandalose...qualcuno sa spiegarmi qual'è il motivo tecnico per cui chiamare un cellulare da un fisso è così proibitivo? immagino che oltre alla speculazione con cui ci stanno devastando non esista questo benedetto motivo! sapete mica se skipe funziona per chiamare i cellulari? info preziosissima vista le cifre che mi tocca regalare ai suddetti speculatori! eventuali risposte graditissime anche su adele.c@siderea.it

Vorrei far presente al Sig. Ruggiero amm.re delegato di Telecom Italia , che oltre a vendere materiale passato di moda e poco funzionante ( l'Adsl possono metterla anche a 100 mega , ma se lasciano l'upload a 250 e non garantiscono la banda noi cosa ne facciamo? ), non riescono neanche ad offrire un servizio di assistenza idoneo ai problemi che loro stessi creano.Inoltre vorrei ricordare al Sig. 7,2 MILIONI DI EURO , che l'italia al contrario di quello che dice lui non è e non sarà mai ( purtroppo )al livello delle altre nazioni d'Europa , finchè gente come lui si prenderà CURA dei Nostri soldi.
Grazie Sig. Grillo di aver messo questo blog a Ns. completa disposizione e vorrei,se possibile un giorno poter fare due chiacchiere, in quanto la stimo moltissimo.

Buongiorno...ho seguito il suo spettacolo a Genova e per intanto voglio farle i complimenti. Le scrivo in merito al caso Telecom. Sono perfettamente d'accordo con lei sul fatto che un amministratore, per quanto bravo sia, non debba arrivare a percipire cifre che superino il milione d'euro (soprattutto visto quanto guadagna 1 dipendente medio) e sono perfettamente d'accordo con lei sul fatto che qualcuno d questi amministratori debba essere mandato a casa; non sono d'accordo con lei invece sull'utilizzo di Skype. é vero che è 1 tecnologia che consente di risparmiare parecchi euro ma che fine farebbero tutti i dipendenti telecom (o società simili) se tutti cominciassimo a telefonare da internet? probabilmente manderemmo a casa qualche manager ma sicuramente prima manderebbero a casa molti poveri lavoratori...e questo non m pare giusto! Ancora complimenti per il suo spettacolo!

Caro Grillo, trovo che a proposito di mandare a casa il "tronchetto" della telecom e il suo stipendio miliardario hai più che ragione e tuttavia mi domando qual è l'alternativa? Infostrada? Fastweb? Teledue? Mah...
Il giorno dopo il tuo spettacolo ho scelto di abbonarmi a infostrada come operatore unico (cosa che già meditavo di fare per non pagare più il canone). Ma non posso non nutrire forti perplessità e credo che rimpiangerò il 187 e i tecnici che ti stavano a sentire e certe volte scambiavano pure 4 chiacchiere con te. Questa è la mia esperienza almeno. Il caso ha voluto che proprio in questi miei ultimi giorni di contratto telecom si sia guastata la linea. Beh, c'è stato un tecnico che mi ha seguito chiamandomi anche sul cellulare. Si dirà che è il minimo visto il canone che pagano gli abbonati. Già, ma dall'altra parte cosa abbiamo? Signorine agguerrite interessate solo a venderti opzioni e pacchetti e una volta ce ci sono riuscite non ti cagano più. Le chiami per un dubbio, un problema, una domanda e hanno già cambiato tono, le stai distogliendo dal loro obiettivo e dalle loro provvigioni. Finché non ti abboni ti chiamano continuamente, ogni giorno un gestore, finché non ne puoi più e cedi. Non è colpa loro intendiamoci: sono messe in quella situazione, ma alla fine mi chiedo: è questa la soddisfazione di mandare a casa il tronchetto? Certo non pago più il canone, ma se quel canone serviva a pagare, oltre che lo stipendio del tronchetto, anche gli stipendi fissi degli operatori che così potevano risponderti con serenità e con serenità occuparsi di te, ho idea che forse un po' lo rimpiangerò...
Grazie

Ciao Beppe e ciao a tutto il blog, stavo leggendo un articolo su telecom, http://webnews.html.it/news/2797.htm "La multa inflitta nel 2004 a Telecom per abuso della posizione dominante è stata fermata da un ricorso nel Febbraio 2005 ed è stata quindi annullata «per difetto di istruttoria». Gli inquirenti potrebbero ora riaprire l'indagine." C'è un minimo di tutela per noi consumatori in Italia? Parlano di antitrust, ma in Italia non esiste più.... penso che, come dici Beppe, stiamo scavando, ma tra un po' troviamo l'acqua....e riusciremo anche ad annegare...

Ciao a tutti volevo puntualizzare solo una cosa.
L'italia non sara mai competitiva finche le grandi societa si iteresseranno solo di speculare sul consuamtore, e soprattutto sul lavoratore!
E se lo stato non fara mai niente per impedire questo lucro , anzi fa leggi come la legge biaggi che lo incentiva.
Mi spiego meglio io lavoro per una societa interinale: Kelly service (e non mi preoccupo di fare nomi), che mi inserisce in una societa (telecontact), che lavora per conto di telecomitalia. O_o
E fondamentalmente io lavoro direttamente per conto di telecom ma sul mio lavoro devono guadagnarci altre due societa!?
Beppe leggi qua che è bella !
Le due societa non fanno altro che inserirmi e guadagnarci sopra grazie al tronchetto in piu il contratto è pure determinato cosi mi mandano a casa dopo un anno se gli sto sulli cosiddetti.
Quindi io rispondo al servizio 187 per conto di telecom ma non è telecom a pagarmi. In piu sono costretto con una paga da miseria , in un servizio creato per assistere i clienti, a vendere i prodotti dell'azienda ogni giorno nemmeno fossi un venditore porta a porta e si incazzano come belve se non vendo videotelefoni e aladini.
Non credo ci sarà mai copetitività con questo sistema di lavoro!
Grazie ciao Beppe ti ho visto un po stressato negli ultimi spettacoli ma guarda che non sei solo ci sono tantissime persone che cominciano a svegliarsi dal torpore.
Probabilmente dopo sto commento andrò a pulire i vetri al semaforo ma fa niente.

Buongiorno a tutti...
Ho letto con molto interesse i commenti sui prezzi e le prestazioni dell'ADSL in Italia. Lavoro per una ditta svizzera attiva nel settore (ticinocom.com) e vorrei fare un commento a riguardo.
Non fatevi ingannare dalle velocità della navigazione. Il famoso "fino a 8 mega" non significa nulla nella maggior parte dei casi. Il fatto é che la maggior parte dei providers fanno "overbooking" della linea. Mi spiego:
Un'impresa affitta un backbone di, ad esempio, 100Mbit/s, ma poi vende 15 linee da 10Mbit/s ciascuna... Il risultato é che l'utenza non riesce mai a navigare (tranne forse alle 3 di notte) alla velocità massima dichiarata. Questo si traduce semplicemente in una nuova mossa di marketing. Ti fanno pagare una velocità che raggiungi solo in casi eccezionali (difendendosi poi con il fatto che sulla pubblicità dicono "fino a"). In questo modo l'utente medio paga un prezzo più alto per navigare alla stessa velocità di prima, ma é convinto di avere per le mani la Ferrari dell'ADSL (anche se di questi tempi il paragone non calza più moltissimo...).

Quindi, per favore, controllate quanto é il MINIMO GARANTITO di navigazione e fate attenzione a chi sbandiera sempre solo il massimo. La mia ditta, ad esempio, non raggiunge queste velocità di ADSL, ma in compenso garantiamo la velocità dichiarata. A noi costa un po' di più ma alla fine premia perché l'utente naviga sempre velocemente. Certo, di questi tempi essere onesti costa parecchio e porta a poco, visto che la tendenza é quella di pubblicizzare linee che sulla carta sono molto più veloci delle nostre.
Ho qui sulla scrivania un'offerta di una ditta concorrente che dice: Linea Dedicata da 2Mbit/s "best effort" di cui 1Mbit/s garantito.
Certo, costa meno, ma poi il cliente si lamenterà dicendo "ma come, é sempre lenta..".

Ok, ho finito qui.

Buona giornata a tutti e mi raccomando, attenti al "fino a" o "best effort" e simili...