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Gli apolidi della telefonia

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Le vendite telefoniche possono produrre attacchi di bile e collassi cardiocircolatori. Nel dubbio astenersi sempre dal rispondere.
"Un mese fa sono stato contattato da Teletu con offerte strepitose per la linea telefonica e adsl. Ho dimostrato un minimo di interesse all'offerta e da lì sono stato martellato da continue telefonate finché ho dato l'autorizzazione ad inviarmi il materiale cartaceo relativo a un possibile contratto. Così facendo la mia domanda di trasferimento da un gestore all'altro è risultata attiva. Il giorno successivo ho ricevuto una chiamata da Teletu per avere conferma che la pratica potesse andare avanti, a quel punto ho chiesto che venisse fermato tutto. Mi è stato detto di contattare il customer care e chiedere la sospensione dell'attivazione. Dopo 3/4 giorni di tentativi (nessuno trovava la mia richiesta di attivazione) sono stato contattato dal mio vecchio gestore per la conferma del passaggio. A quel punto mi sono state date da loro istruzioni per inviare raccomandata RR per bloccare la migrazione. Le mie istruzioni non sono state seguite perché sembra siano necessari 60gg per gestire le raccomandate e disdire i contratti. La pratica di migrazione è continuata. Ora mi ritrovo senza linea funzionante perché il loro tecnico non è uscito ad effettuare l'installazione. Non mi possono dare il codice di migrazione per tornare al mio vecchio gestore e sono stato costretto ad attivare una nuova linea telefonica. Ho saputo oggi, da un commerciale del mio vecchio gestore, che sono il 23° della settimana a segnalare il problema. Non è una truffa questa? Il bello sarebbe ricevere anche delle fatture da parte di Teletu." Umberto Oldani

4 Giu 2010, 18:59 | Scrivi | Commenti (54) | listen_it_it.gifAscolta
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Tags: commento, telefonia Umberto Oldani

Commenti

 

Ciao,
situazioni come quella descritta purtroppo sono molto frequenti, sia nel settore della telefonia fissa (e mobile), ma anche nel campo dell'energia (luce e gas). Questo aspetto é diventato esponenziale, ed é potremo dire l'altro lato della medaglia, del mercato libero, in cui il proliferare di società che direttamente o indirettamente offrono servizi di questo tipo, rende la concorrenza basata su aspetti numeri (contratti) più che qualitativi (servizio).

Credo per cui che una possibile soluzione sia quella di appoggiarsi a delle figure professionali (ossia dei broker della telefonia, per questo specifico esempio) che hanno esperienza nel settore e ci possano evitare brutte esperienze come quella descritta.
Anche qui con le giuste discriminanti, nel senso che molti si spacciano per broker della telefonia, ma alla fine sono poi agenti puri-mandatari o affiliati alle aziende distributrici dei servizi. Un broker non deve avere correlazioni o interessi che li legano a quest'ultime, ma lavorare in funzione del guadagno (risparmio) in bolletta del cliente finale (azienda o privato che sia).

Marco Rossetti 14.04.16 12:39| 
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Ciao

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Nota: Internet è corrotto, non significa che tutti sono corrotti e non possono fare affari in rete, vi preghiamo di essere sinceri e veritieri non siamo ragazzino.
sito web: www.iwantotosellmykidney.co.uk

Cordiali Saluti.
medico axellagman

Dottore axellagman 29.07.15 06:55| 
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si si

GIOVANNI I., Padova Commentatore certificato 18.12.13 20:41| 
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Salve a tutti vi metto a disposizione un link molto utile per tutti. Buona giornata.

http://www.brokerperlatelefonia.it/consigli-ed-assistenza-gratuit/vedemecum-per-la-telefonia/

Matteo Calloni (broker per la telefonia), Fucecchio Commentatore certificato 16.01.11 12:23| 
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Ragazzi vi comprendo completamente per qualunque aiuto potete scrivermi. Ho un blog sulla telefonia ed aiuto le persona con consigli grautiti, utili e pratici essendo il mio lavoro e la mia passione. Matteo

www.brokerperlatelefonia.it

Matteo Calloni (broker per la telefonia), Fucecchio Commentatore certificato 19.12.10 18:14| 
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vorrei passare da vodafone station con abbonamento su internet e casa illimitato, per passare a solo internet ma non me l'ho permettono altrimenti pago la penale di 60 €. Io voglio rimanere cliente vodafone ma avendo già un abbonamento col cellulare con telefonate sui fissi e i mobili volevo tirare via l'opzione vodafone station casa illimitato ed usufruire della nuova offerta solo internet che costa meno. Posso o posso solo pagando la penale? Non mi sembra giusto dover aspettare 2 anni per cambiare. Grazie un caloroso saluto

ada rizzo 07.09.10 19:10| 
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Cosa accadrebbe se ad ogni telefonata di operatori di call center che ci propongono offerte, noi esordissimo con un:
"la informo che ogni telefonata su questa linea telefonica è registrata automaticamente per motivi di sicurezza. In ottemperanza alle disposizioni di legge sulla privacy, la avviso prima in modo tale che se lei non volesse proseguire nella discussione, è libero di farlo. La informo inoltre che per poter proseguire in questa discussione è necessario che io sappia il suo nome e cognome, così come lei conosce il mio."
???

mariano tescione 11.06.10 13:48| 
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ero abbonato alla famosa offerta flat (quindi solo adsl) della libero .. 19.90 tutti i mesi per un anno circa.. a me è andata di culo perchè aderendo in novembre ho sfruttato la cosa per 13 mesi.. senonchè dopo aver cominciato a pagare il prezzo pieno sono sorti i problemi.. causa un fulmine che ha danneggiato la cabina telefonica non ho più avuto il segnale della adsl, mentre a libero risultava tutto ok.. ho speso un sacco di soldi in telefonate e negli internet point perchè pensavo che il problema fosse il pc od il modem mio (vista la botta di volt che hanno beccato)..
niente col pc messo a palla e con un modem nuovo ultima generazione il segnale mancava sempre.. mi sono dovuto abbonare a fastweb per risolvere il problema in quanto i tecnici di libero non erano mai disposti a intervenire. disdico e dopo qualche giorno, a dire il vero dopo due mesi di rotture varie, mi telefonano per dirmi di non cambiare, che mi avrebbero fatto un prezzo migliore.. (più tardi da mi manda raitre verrò ad apprendere che libero stava tagliando su operatori call center e tecnici)
con fastweb tutto ok.. ma non per molto.. causa trasferimento rescindo dal contratto ma una pulce mi dice di non compilare il modulo che si trova sul web in quanto, facendo ciò, si recede dal contratto pagando una penale, bensì bisogna inviare la raccomandata A.R. a cinesello balsamo.. detto fatto fastweb mi chiama per saperne di più e nonstante nella lettera io precisi mi si domanda di nuovo il motivo della mia dipartita, se abbassandomi la tariffa si risolveva qualcosa.. io spiego che dove andrò ad abitare è già attiva l'adsl di fastweb.. ma l'operatore non demorde (proprio scemo eh?)
ora come ora tutto ok ma se volete chiamare il call center, una volta c'erano le persone che rispondevano, ora la voce elettronica.. insomma la copia di libero.. devo ancora restituire il vecchio modem di fastweb ma non mi danno istruzioni.. dovrei pagare una penale ma rivolgendomi all'ass consumatori li sistemati

raffaele rossi 08.06.10 20:41| 
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telecom e telefonate..
Abito in provincia di Genova, sulle alture, sono stata per 10 anni cliente telecom ed ogni mese, l'ultimo sabato per l'esattezza, andava via la linea telefonica e la adsl e veniva riattaccata il mercoledi successivo. Il 187 rispondeva che erano stati i cinghiali a mangiarsi i fili che i topi rodevano i fili e intanto le bollette arrivavano puntuali e sempre più care, senza tener conto delle giornate di non utilizzo, sotto capodanno poi sono stata senza telefono 7 gg, ma tra una festa e l'altra non c'erano i 5 gg lavorativi per avere il rimborso. Sono a tele tu da 2 anni mai più i cinghiali o i topi mi hanno fatto saltare la linea e la bolletta è uguale da 2 anni ad oggi, se telefono al call center (199) intervengono quasi subito o il giorno dopo, in 2 anni sono stata senza linea solo 1 giorno per colpa di una nevicata storica. Per me la telecom può chiudere bottega e i dirigenti in galera (magari)

valeria podesta 07.06.10 12:00| 
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CIAO BEPPE
TELE TU?????? MA NON GLI BASTANO GLI EURO PER L'ABBONAMENTO
ALVISE

alvisea fossa, nervesa della battaglia Commentatore certificato 06.06.10 23:29| 
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Soprusi?
Esponete a pubblica vergogna su
http://www.soprusi.org/

Federico Munerotto (mune), Martellago VE Commentatore certificato Commentatore in marcia al V2day 06.06.10 02:36| 
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l'ultima volta che mi ha chiamato la vodafone, proponendomi un contratto, ho gentilmente spiegato che non mi interessava...non ho neanche finito di spiegarglielo che , come ha capito che non c'era trippa per gatti, mi ha sbattuto il telefono in faccia...

ero cliente vodafone da anni e la volta dopo che mi hanno chiamato ho fatto presente l'accaduto dicendo che avevano perso un cliente...mi hanno riso in faccia......"RIDI RIDI COXIONE!!!...CHE SEI VAI AVANTI COSì FRA UN PO' RIMANI SENZA LAVORO!!...poi non ti lamentare!!"...

c'è tanta gente in questo paese di merda che si è venduto l'anima per due soldi!...sono pagati una miseria per cercare di inculare il prossimo...E LO FANNO!!...

non venitemi a dire che bisogna pur campare perchè C'E' UN LIMITE A TUTTO PER DIO!!!!!...


william v., rovereto (TN) Commentatore certificato Commentatore in marcia al V2day 05.06.10 17:56| 
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d'ora in avanti quando mi chiameranno le compagnie telefonica chiuderò in fretta con un "no,no...che poi và a finire come quelli che sono rimasti fregati con teletu...mi dispiace ma non mi fido più delle compagnie telefoniche...arrivederci e grazie"...

dovremmo fare tutti così e poi vedi come si mettono in riga quando si sentono ormai completamente sputtanati!!!!...

william v., rovereto (TN) Commentatore certificato Commentatore in marcia al V2day 05.06.10 17:35| 
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io sapendo che hanno la legge dalla loro parte ( possono massacrarti a telefonate ) appena vedo sconosciuto stacco e riattacco cosi' da mandarli a cagare.

pongu fogu 05.06.10 17:02| 
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Purtroppo mi e' successa la stessa cosa, nel mio caso pare che la richiesta di cambio di gestore fosse stata effettuata via web con una procedura che in nessuna maniera convalidava l'identita del richiedente (nr. documento di identita' o altro).Stessa storia, fax e raccomandate alla telecom non hanno sortito nessun effetto e mi sono ritrovato senza linea.Da un lato telecom boicotta gli OLO dall'altra si arrende con documenti firmati alla mano.Alla fine mi sono rivolto ad un terzo operatore, piu' piccolo e mooolto piu' professionale. L'unica arma e boicottarli!!!

Massimiliano Mando 05.06.10 16:00| 
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Io ho avuto problemi con il call center di Enel Energia (han estorto con l'inganno a mia madre un contratto), ma ovviamente era un call center di terze parti. Fatta raccomandata e denunciato il fatto. Non è mai arrivato nulla.
Ho avuto problemi con Tiscali, che mi ha fatto pagare la linea adsl da subito, quando è stat attivata un mese dopo. Fatte 2 raccomandate e soprattutto fatto ricorso al CORECOM. Mi hanno riaccreditato la spesa, dopo un anno (chi la dura la vince).
Se avete bisogno di aiuto, chiedete consiglio all'ADUC, associazione dei consumatori. LE risposte online sono gratuite.

Barbara B 05.06.10 15:11| 
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Anche a me è successa la stessa cosa con Tiscali: risultato sono senza telefono e senza adsl dal 23 aprile! Ho dovuto attivare un nuovo numero con il vecchio gestore e ancora non è attivo. La raccomandata con il recesso l'ho inviata dopo 5 giorni a Tiscali, ma loro se ne sono fregati e si sono presi la linea! Se non è un furto che cos'è? Avevo quel numero e quella linea da 12 anni, un mucchio di vantaggi riservati ai vecchi clienti e ora devo ricominciare tutto da capo con un nuovo numero!
Non si fa così! Mi sono già rivolto al garante per le comunicazioni ma non ho ancora ricevuto risposte. Ma nel resto del mondo succedono queste cose?
Ci vorrebbe un V day contro chi ci tiene ancora all'età della pietra nel settore delle telecomunicazioni!

Marco Priolo 05.06.10 13:41| 
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la stessa cosa mi è successa a me. mi hanno registrato con una telefonata mentre mi avevano assicurato che avrei dovuto prima firmare un contratto. alle mie rimostranze mi hano detto di telefonare e spedire raccomandate per un contratto che nonn avevo sottoscritto. insomma alla fine ho accettato e sono passato a teletu, sennò rimanevo senza telefono. dopo pochi giorni mi hanno interrotto la linea perché avevo superato i 200 euro di telefonate. dopo svariate telefonate senza riuscire a risolvere il problema con operatori che dicevano uno una cosa diversa dall'altra, li ho mandati a quel paese e sono passato a vodafone. inch'allah

antonio brindisi 05.06.10 11:43| 
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Di certo la telecom non aiuta chi vuole rientrare nella propria rete, ti fa pagare caro il precedente distacco, quasi 100 euro. Ma perchè devo pagare una società che è in fallimento? Devo pagargli io i debiti che i suoi dirigenti si sono fatti arricchendosi?

angelo fragomeni 05.06.10 10:44| 
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NOn posso stare sitto, vedendo tutto quello che succede in questo paese, mai visto una classe polìtica così svergognata e vigliaca, ma allo stesso tempo un popolo così addormentato, io sono un comerciante e grazie alla mia attività ho contatto con molti givani di tutti i cetti sociali, li dico sempre voi italiani potete fare la rivoluzione se vi tolgono il calcio, ma, se vi tolgono il pane non fate niente.
La formazione culturale dei giovani e molto bassa e qui si vede il lavoro negativo di controllo e di narcotizzazione mentale del popolo che la classe cosi detta intelettuale e di potere esercitano sulla gente, basta leggere i giornali, guardare la televisione,sentire la radio e un vero marciume tutto, qui ci vuole un vero cambio generazionale sùbito, perche domani puo essere veramente tarde, bisogna mandare in galera tutti questi delinquenti.

Luis Martinez, Rimini Commentatore certificato 05.06.10 09:19| 
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Aggiungo una cosa, il servizio clienti di teletu è a pagamento, ovvero devi comporre 199, questo mi sembra essere una violazione della concorrenza, prima mi pubblicizzi una tariffa e mi dici che è la più conveniente, poi devi contattarli perchè non ti va l'adsl, e la convenienza va a farsi friggere.

FABER C., RIMINI Commentatore certificato 05.06.10 09:06| 
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PARTIAMO DALL'ORIGINE!

Ma chi li autorizza a chiamarti a casa?
Questo è il vero problema.
Quando vedo sul display del mio telefono "numero privato", li mando automaticamente a fanculo.

Da chi hanno avuto il mio numero?
A norma del disposizioni di privacy, così care al PDL, ME LO DEVONO DIRE!!!

Miracolosamente: INTERROMPONO LA COMUNICAZIONE
Cazzo! Ma che fegato uno si deve fare.

Giuseppe A. Commentatore certificato Commentatore in marcia al V2day 05.06.10 08:39| 
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io quando mi telefonano queste associazioni a delinquere butto giu il telefono subito così evito problemi

max max 05.06.10 08:36| 
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la vodafone mi ha addebitato sul conto una bolletta di € 99,90, per una attivazione di "Vodafone Station" mai attivata!Aspetto ancora il rimborso, ho parlato con 15 operatori, sono stata contattata da 15 tecnici Telecom per attivare il "pacchetto" in luoghi diversi da quello per il quale avevo accettato la DANNATA OFFERTA, ho ricevuto messaggi di conferma dell'attivazione.... conosco a memoria tutte le offerte Vodafone per averle ascoltate mille volte telefonando INUTILMENTE al 190 per porre fine al patimento che dura da TRE MESI!!!

maria cordaro 05.06.10 08:16| 
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A proposito di TeleTu. Anche io sono stato contattato, qualche tempo fa, da un loro operatore (poverini, cercano di racimolare qualcosa sapendo di fare uno sporco lavoro). Voleva a tutti i costi avere conferma telefonica circa l'adesione alla loro offerta. Dopo ripetuti miei rifiuti mi ha invitato a visitare il loro sito per rendermi conto della "vantaggiosa" offerta. Sono andato sul sito dopo un paio di giorni, intanto quesyo continuava a chiamarmi, ed ho potuto appurare che sulla mia linea quella offerta non era attivabile. All'ennesima chiamata l'ho mandato gentilmente a fanculo. Ragazzi, un po' di dignità altrimenti di che parliamo!!!!

Carlo Petrasso 05.06.10 08:05| 
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Se vuoi capire come funzionano i sistemi autoreferenziali come l'AGCOM e il Parlamento, leggi questo articolo:

http://www.anakedview.com/autopoiesis_referenzialita_sistemi_sociali.html

Guardate la realtà, senza fregature.
Su
www.anakedview.com

…e poi ne riparliamo


°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°

spaceboy www.anakedview.com Commentatore certificato 05.06.10 01:41| 
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a casa mia sucesse 2 anni fa con una società del tutto fittizia che diceva di esere referente di telecom italia una specie di (sottosocietà)che configuraa essere alla fine di Torre del Greco...risultato: 3 mesi di telefono ed internet gratuito in quanto non gli abbiamo dato mille lire(perchè neanche quella valgono)!!!! Diceano addirittura che noi aeamo accettato per telefono... io non ho firmato niente allora non pago niente...

giuseppe f., Santa Maria Capua Vetere Commentatore certificato 04.06.10 23:36| 
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Di solito non commento per non dire cose ovvie ma in questo caso è mio dovere informare! Tutte queste pseudo-compagnie telefoniche che basano la loro politica sull'apparenza e sui call center sono delle vere e proprie associazioni a delinquere! Sfruttano i ragazzi per pochi euro, fanno centinaia di telefonate e sul grande numero qualche contratto lo strappano, il loro obiettivo non è fornire un servizio ma raggirare i poveri cittadini infilando loro un contratto nel c....! A me l'hanno combinata proprio bella qualche anno fa: chiamano alla sera, stavamo cenando, una ragazza indottrinata a parlare a 1000 all'ora mi favella un'offerta, noi rispondiamo che non ne vogliamo sapere in quanto non facciamo mai nulla al telefono nè senza essere informati in modo chiaro e scritto. Dopo pochi giorni scopriamo che è stato aperto un contratto a nostro nome! Questa pazza ha avviato la pratica a nostra insaputa! Ovviamente non sappiamo nè chi poichè quando chiami ti risponde sempre uno diverso, nessuno sa mai niente, è tutto un filtro per disinformarti e disincentivarti! Iniziamo subito la trafila per tirarcene fuori ma intanto arriva la prima bolletta. Che fare? perdere tempo, denaro, metter di mezzo l'avvocato per pochi euro? no! cosa fa il cittadino? paga la cifra irrisoria per non perdere ore al telefono o peggio ancora in lettere e raccomandate! Certo, riesci a rescindere il contratto, ma intanto si sono intascati un pò dei tuoi soldi senza che tu volessi nulla da loro!
RICORDATE DI NON DIRE UNA PAROLA IN PIu' AL TELEFONO PERCHè VI REGISTRANO E SI ATTACCANO A QUALSIASI SILLABA PER AVVALLARE IL CONTRATTO. DITE SOLO NO, NON MI INTERESSA, BUONASERA. SE VOLETE INSULTARE CHI STA DIETRO DITELO CHIARAMENTE SCANDENDO LE PAROLE POICHè I CAPOCCIA CONTROLLANO LE CHIAMATE DEI RAGAZZI PER VEDERE COME SI COMPORTANO NELLA VENDITA!

Stefano Milano 04.06.10 23:30| 
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MANDATE TUTTE QUELLO CHE VI SUCCEDE AL GARANTE DELLA TELEFONIA.....forse aiuta..

Mr SPOCK, VG Commentatore certificato 04.06.10 23:21| 
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io ho avuto problemi sia con Tele 2 che con Tiscali..ancora oggi mi arrivano fatture dell'abbonamento Flat (ovviamente che ho già concluso anni fa)...dovessi dare un consiglio: piuttosto pagate il canone Telecom e rimanete con loro! Gli altri sono mooolto peggio!!!!

http://lostspacetheodyssey.blogspot.com/

Mattia Pole 04.06.10 23:18| 
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Meno male che lo avete pubblcato. Io il 31 Maggio ho ricevuto una chiamata proprio da questi. Ci stavo quasi cascando, se non fosse per il fatto che l'offerta scadeva proprio quel giorno, e la cosa mi ha insospettito. Poi ho telefonato al mio gestore e, improvvisamente, ho avuto un trattamento simile e mi hanno cambiato la tariffa: non pago più canone e la cifra è simile. Fate anche voi così....

Giovanni Macchia 04.06.10 23:08| 
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COn SENTENZA N. 7997 DEL 1 APRILE 2010, La S.C. ha precisato che il contratto di attivazione della linea telefonica è a forma libera e si perfeziona, alla stregua delle norme generali degli artt. 1325 e 1326 cod. civ., nel momento in cui il proponente ha conoscenza dell'accettazione del destinatario, con la conseguente disapplicazione dell’art. 3 del d.m. 8 settembre 1988, n. 484 (contenente l'approvazione del regolamento di servizio per l'abbonamento telefonico) che riconduce il perfezionamento contrattuale all’atto della sottoscrizione della polizza ovvero dell'attivazione dell'impianto.

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Attenzione a fare contratti con questi farabutti...perchè potreste trovarvi a pagare un contratto telefonico anche senza che esso sia attivato...


La scenografia delle liberalizzazioni ormai non funziona più: la prossima scenografia è quella dei sacrifici.

30 anni fa insieme a tanti della mia generazione ho detto no ai sacrifici ma hanno soffocato le nostre voci. Riusciremo oggi a liberarci da questo opprimente Truman show all'amatriciana?

( Berlusconi dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti
dimettiti Berlusconi dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti
dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti Bertolaso dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti Berlusconi dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti Berlusconi dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti Berlusconi dimettiti dimettiti Berlusconi dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti Berlusconi dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti Berlusconi dimettiti Berlusconi dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti Berlusconi dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti dimettiti Berlusconi dimettiti Berluscon

GianGiacomo Rosso 04.06.10 22:01| 
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COMPAGNIE inVISIbili a COMPARAZIONE APPARENTE
=======
Non si sono mai visti tecnici, infostrada, teledue, wind, ecc. si vedono girare per le città d'Italia solo auto e tecnici Telecom.

Come possono esistere compagnie telefoniche in un paese concorrenti e diverse da quelle del monopolista se non hanno sedi tecniche vicine ai loro clienti?

Ma quel che lascia perplessi in ragione di quanto detto, come possano queste compagnie offrire medesimi servizi della monopolista a costi concorrenziali e far credere al cliente che possano garantire la qualità del servizio e l'intervento di assistenza in tempi rapidi in caso di guasti?

Che strane liberalizzazioni sono state instradate in Italia, sembra che le compagnie esterne e concorrenti alla Telecom possano inoltrare richieste di intervento tecnico proprio alla medesima, quasi come fossero all'apparenza sedi diverse facenti capo ad unica compagnia che si è diversificata per offerte e tariffe che si discostano per poco per accalappiare la clientela ora con questo ed ora con l'altro nome.

E così per le altre ex monopo_LISTE libera_LISTA_TE per nome, che restano di fatto teste e corna con l'ex monipo_LISTA concordando per il medesimo fine, l'accrescere dei costi dei servizi a parità o con lo scadere della qualità offerta.
Che si può dire basta guardare ai componenti delle compagnie di merenda anno dopo anno ingrassano i conti correnti a spese della cittadinanza inconsapevole del malaffare perpetrato alle loro spalle.

A Pace

A Pace (ricercatore del buonsenso), Italia Commentatore certificato 04.06.10 21:22| 
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Sono stato cliente di Tele2, ora Teletu, per circa 2 mesi e poi DALLA DISPERAZIONE ho cambiato operatore. Un servizio pessimo e un servizio clienti ancora peggio.
Cigliegina sulla torta? Dopo il passaggio mi hanno continuato a mandare le bollette per il solo servizio adsl nonostante avessi pagato i 50€ per la disattivazione. Questo perchè, anche se loro hanno appreso della mia disdetta addebitandomene i costi di legge, non ho mandato la raccomandata.
SCONSIGLIO A TUTTI DI FARE UN CONTRATTO CON TELETU!!!

Alessandro I. Commentatore certificato 04.06.10 21:09| 
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Anche sorgenia, eni, enel energia, ecc. ecc. ecc. sono tutte società che hanno aderito ad una finta liberalizzazione, con lo scopo solo di lucrare su finte proposte di risparmio, con call center difficili da raggiungere e con recessi difficili da ottenere, e a volte sei costretto a pagare di più di quello che costa realmente l'energia o il gas.
Bella roba!!!

angelo fragomeni 04.06.10 20:11| 
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Stranamente la mia famiglia è attiva da due mesi con teletu e tutto funziona molto bene, al call center ti rispondono sempre e se non prendi la linea li ti puoi registrare al loro sito e conversare con il servizio clienti in chat. Sembrano gentili e sanno aiutarti.
Certo, l' adsl non è velocissima, ma in questa zona sperduta della calafrica, oppss, pardon, calabria, è una delle pochissime alternative dopo telecom, che come adsl da molti più problemi credetemi.
Credo che i problemi si possano presentare nel momento in cui uno voglia chiedere il recesso, poichè non si sa come mai le raccomandate arrivano in uno sperduto paese del catanzarese, non si sa nemmeno se c'è qualcuno che le legge queste lettere li, mentre il call center dovrebbe essere nella sua sede centrale, cioè a Segrate (Mi), e ovvio che se le lettere arrivano da una parte e il call center si trova a 1300 km di distanza mai e poi mai possono darvi risposte esaurienti circa la vostra richiesta di disattivazione.
Poi, c'è un altro grosso problema che ci frega, cioè la telecom in molte zone non ha lasciato la linea completamente libera, perciò queste società per attivare o disattivare dei contratti deve sempre aspettare i comodi di un tecnico telecom che si reca nella vostra zona, apre l'armadietto e sposta due cavetti. Una robetta, ma in Italia per costruire una struttura pubblica impiegano dieci anni ,figuriamoci per fare una robetta del genere.
Perciò, non sempre la colpa è di questi gestori privati, ma della finta liberalizzazione che esiste in Italia.

angelo fragomeni 04.06.10 20:04| 
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Teletu è il nuovo nome dei ladroni denominati TELEDUE.
Si sono riciclati dopo aver rotto le scatole a e preso soldi a milioni di italiani.
Io ho dovuto fare causa perchè non hanno voluto chiudere il contratto dopo un anno (12 mesi li dovevi fare sennò c'era pure una penale).
Alla scadenza dei 12 mesi ho:
1)staccato il telefono
2)mandato la regolare raccomandata della quale non ho mai avuto la ricevuta di ritorno (avevo inviato in un posto sperduto in Calabria).
Loro non hanno MAI tolto la linea e mi hanno chiesto fatture per telefonate mai fatte.
Alla fine ho capito che dovevo insistere, nonostante la totale incompetenza del call center, finchè non mi arriva una nota quasi vergata a mano di Teledue che mi dice che mi passa a TELECOM.
Io quel passaggio non l'ho mai chiesto bensì di disattivare la linea per trasferimento in altra località.
Loro mi passano a TELECOM la quale mi applica il contratto più costoso e mi invia una fattura esorbitante di oltre 400 euro (per un mese).
Quindi ho dovuto fare causa anche a TELECOM che però ha capito subito di non poter esigere nulla (un contratto VA FIRMATO da entrambe le parti) e mi ha tolto la fattura e chiesto scusa.
SETTE MESI PER TOGLIERMI DALLE PALLE TELEDUE con tanto di rimbalzo TELECOM.
Ho capito una cosa però: SOLO TELECOM PUO' DISATTIVARE UNA LINEA.
Quindi anzichè chiudere con Teledue è meglio passare a Telecom e chiedere la disattivazione.
Non so se funziona ancora così (anno di accadimento il 2007).

Daniela 04.06.10 19:32| 
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bhe... a questo punto vi racconterei la mia esperianza con sorgenia, un vero incubo;
mio fratello attiva circa 3 anni fa un contratto con sorgenia a casa sua, nello stesso condominio c'e un altro appartamento nostro e in piu anche il contatore della luce è intestato a noi, indovinate, oltre all'unico contratto richiesto ne attivano altri due!!! solo prendendo il numero di contatore.
dopo un paio di mesi incominciano ad arrivare le bollette sorgenia ma non una, tre!! in piu ovviamente arrivano anche quelle enel relative ai contatori...passano lunghi mesi durante i quali, come suggeritomi da sorgenia ,rimando le bollette indietro scrivendoci ERRORE ma......vedendosi i pagamenti rifiutati non pensano di fare altro che tagliare la luce nell'unico contratto sorgenia, quello di mio fratello ,del quale pagavo le bollette regolarmente (ovviamente nelle altre due case non hanno potuto tagliare la luce in quanto il contratto era ENEL).
Passarono lunghi mesi e lunghe telefonate ad un call center che ha del paradossale, nessuna sa niente e ha visto niente, uno addirittura mi ha confidato di denunciarli direttamente e di non perdere tempo!
cmq riesco poi a farmi inviare le copie dei contratti ( c'è voluta la minaccia alla guardia di finanza) e scopro un contratto a nome mio con firma falsa e senza carta d'identità allegata, l'altro fatto a mio zio MORTO 5 anni fa!!!!!!
Allucinate veramente vorrei avere registrato le telefonate perchè le loro risposte erano strabilianti
Passate parola!!

alex eni 04.06.10 19:30| 
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